Реклама Яндекс Директ от 19900 руб. Горячие клиенты уже через 5 часов
Было:
Цена заявки: неизвестно
Заявок в месяц: неизвестно (мало)
CTR в Директ: 2,84%
Первая заявка: после 5 000 руб.
Стало: ( 1-ый месяц)
Цена заявки: 900 руб.
Заявок в месяц: 17
Бюджет в месяц: 15 300 руб.
Поставлены задачи: Выполнены
1). Цена заявки: 500 — 1000 руб.
2). Увеличить CTR от 7+%
3). Первая заявка через 5 часов
Стало: ( 2 -ой месяц)
Цена заявки: 329 руб.
Заявок в месяц: 68
CTR Яндекс Директ: 12,29%
Бюджет в месяц: 22 372 руб.
Снизили стоимость заявки с 5000 руб. до 329 руб. ПОДРОБНЕЕ
По словам Заказчика — мало заявок, высокая их стоимость (около 5 000 рублей), низкая вовлеченность Целевой Аудитории (CTR= 2.84%), мало времени проводят на сайте, первая заявка- только после 5000 рублей расхода на рекламу.
ЗАДАЧИ: ВЫПОЛНЕНЫ
1). Цена заявки : 500 — 1000 руб.
2). Увеличить CTR : от 7+%
3). Первая заявка : через 24 часа
4). Кол-во заявок в месяц : 10 — 15
Специалистами КПД100 были произведены работы:
1). Подробнейший Аудит сайта с нашими рекомендациями по повышению вовлеченности посетителей и конверсии сайта
2). Сделан анализ рынка, предложения Заказчика и 10 конкурентов в регионе, их недостатки и преимущества
3). Совместно с Заказчиком разработали УТП (уникальное торговое предложение) с явной выгодой потенциальных клиентов
4). Составили портрет Целевой Аудитории
5). Создали рекламные кампании на Поиске Яндекс, в Сетях + Ретаргетинг+ Графические баннеры
6). Создали и обработали по 3 варианта креативов( заголовков, текстов, изображений) для каждого сегмента Целевой Аудитории)
7). Произвели настройку целей в Яндекс Метрике для полной и корректной аналитики поведения потенциальных клиентов на сайте
8). Провели аналитику получившихся результатов и оптимизировали расходы на Яндекс Директ
9). После анализа трафика, пришли к выводу, что сайт можно еще улучшить для увеличения кол-ва заявок на услуги по ремонту.
10). В первый месяц после запуска рекламных кампаний было получено 17 заявок на услуги
11). Средняя стоимость заявки= 900 рублей, CTR на Поиске Яндекс= 12,29%
12). Первая сделка была заключена уже через 5 часов после запуска рекламы Яндекс Директ
13). ИТОГ после 1-го месяца сотрудничества — ВСЕ поставленные Заказчиком задачи ВЫПОЛНЕНЫ.
14). Началось ведение всех рекламных кампаний Заказчика и оптимизация стоимости и кол-ва заявок из Яндекс Директ
15). Рекомендовали Заказчику разработать лендо- КВИЗ (или сайт-квиз), разработали наиболее подходящие вопросы, которые были реализованы в квизе, благодаря чему количество заявок с сайта увеличилось в 3,5 — 4 раза!
16). В ходе ведения рекламных кампаний — улучшались объявления, те, которые не приносили заявок были отключены для более оптимального распределения бюджета, постоянно добавлялись минус-слова для отсечения нецелевого трафика на сайт
17). В процессе ведения рекламных кампаний Яндекс Директ, ежемесячно удалось получать 65-70 заявок
18). Средняя стоимость заявки составила 329 руб.
19). Вовлеченность ЦА увеличилась (CTR = 12.29 %)
20). Процент отказов снизили с 20,8 % до 11.2 % ( в 2 раза)
21). Время на сайте увеличили с 1,06 мин до 2,34 мин ( в 2,5 раза)
22). Глубину просмотра увеличили с 1,98 стр. до 3,03 стр ( на 50 %)
23). Это неполный список мер в процессе работ по данному проекту. В коммерческих интересах часть из них не указали!
Полученные результаты:
1). Цена заявки: 329 руб.
2). Заявок в месяц: 65-70
3). CTR: 12,29%
4). Первая заявка через 5 часов( сделка=клиент)
Настройка Яндекс Директ — Отель Всё включено в Подмосковье
Было:
Цена заявки: 1 270 руб.
Цена брони: 5 089 руб.
Конверсия сайта: 1,15 %
Кол-во обращений: 28 Кол-во броней: 7
Бюджет на рекламу = 35 625 руб. Средний чек = 13-15 000 руб.
Стало:
Цена заявки: 704 руб.
Заявок в месяц: 118
Конверсия сайта: 1,8 %
Цена брони: 1 890 руб. Кол-во броней: 44 Бюджет в месяц: 83 170 руб.
Поставлены задачи: Выполнены
1). Цена заявки: 1 000 руб.
2). Цена брони: до 2500-3000 руб.
3). Кол-во заявок в мес. 60
4). Конверсия сайта: 1,5 %.
В 2 раза больше заявок по цене в 1,8 раза ниже. ПОДРОБНЕЕ
По словам Заказчика — мало заявок, высокая их стоимость (около 5 000 рублей), низкая вовлеченность Целевой Аудитории (CTR= 2.84%), мало времени проводят на сайте, первая заявка- только после 5000 рублей расхода на рекламу.
ЗАДАЧИ: ВЫПОЛНЕНЫ
1). Снизить цену заявки с 1270 руб. до 1000 руб.
2). Снизить цену брони с 5089 руб. до 2500- 3000 руб.
3). Увеличить количество звонков и заявок до 60 в месяц.
4). Повысить конверсию сайта с 1,15 % до 1,5 %.
Специалистами КПД100 были произведены работы:
1). Среднюю цену заявки/ звонка удалось снизить до 704 рублей.
Как это удалось сделать.
[1]. С помощью мозгового штурма, анализа конкурентов, анализа рынка и анализа перечня услуг, предоставляемых данным рекламодателем, была собрана и обработана максимально подходящая в данных условиях семантика, которая привлекала только целевой трафик – потенциально заинтересованных людей.
[2]. На основе целевой семантики созданы рекламные кампании с объявлениями на Поиске Яндекс с указанием выгод и целого ряда услуг, которые предоставлялись тем, кто забронировал номер в отеле по системе “всё включено”. Было разработано 3 разных текста, которые тестировались на предмет высокой кликабельности и прибыльности.
[3]. Также на основе данной семантики по ВЧ и СЧ запросам была разработана рекламная кампания для Сетей (РСЯ). В объявлениях данной кампании тестировались несколько креативов – 3 варианта заголовков, 3 варианта картинок и 3 варианта текстов.
[4]. На основе ВЧ и СЧ запросов была создана рекламная кампания графического типа – баннеры крупнее чем в обычной текстово-графической кампании. В данном формате протестировали 3 разных баннера для каждого объявления.
[5]. Для возврата аудитории, которая уже посещала сайт, но не совершила целевого действия (не оставили заявку на бронирование номера), была разработана рекламная кампания для Ретаргетинга с “цепляющими” аудиторию объявлениями.
[6]. После тестового запуска кампаний, выявили наиболее понравившиеся аудитории варианты заголовков/ текстов/ картинок и оставили их в качестве постоянных объявлений. За счет это существенно поднялся уровень показателя CTR, что повлекло за собой снижение списываемой цены за клики.
За счет этих действий удалось снизить среднюю цену клика на 45% от первоначальной, что и привело в итоге к более низкой средней цене 1 обращения (заявки или звонка).
2). Среднюю цену брони снизили до 1890 рублей (по KPI: 2500- 3000 рублей). Вот как это реализовали:
[7]. Обсудили с рекламодателем какие часто задаваемые вопросы со стороны потенциальных гостей (посетителей отеля). Выяснили наиболее интересующие их моменты при организации проживания в отеле.
[8]. На основе полученной информации сделали выводы о том, какие именно выгоды ощутимы и действительно важны целевой аудитории конкретно в данном виде услуг.
[9]. В текстах и заголовках объявлений указали именно данные выгоды и преимущества. Например (все не будем раскрывать): выяснилось, что часто потенциальные гости отеля сталкивались с проблемой возможности на время “отдохнуть от детей”. Данное возражение обработали путем указания в тексте о том, что в стоимость проживания входят услуги профессиональных аниматоров, а также детская дискотека. Были и другие значимые моменты.
Данный ряд действий привел в более высокому уровню % закрытия в оплату обращений, так как решалось большинство проблем потенциальных гостей отеля.
3). Количество обращений (звонков и заявок) увеличили до 118 в месяц (по KPI – 60 необходимо было).
Эти показатели реализовали благодаря:
[10]. Всем вышеперечисленным работам, проведенным нашими специалистами со всеми рекламными кампаниями рекламодателя.
[11]. Грамотному выставлению ставок в рекламных кампаниях, трафик, направленный из Яндекс Директ на сайт отеля был максимально “горячий”, то есть аудитория была максимально готова к бронированию номеров в отеле по данной системе “все включено”.
[12]. Профессиональной аналитике трафика, поступающего на сайт. Проанализировав каждый рекламный переход на сайт, мы пометили те переходы, в результате которых случилась конверсия (заявка на бронирование или звонок в отель). Для данных объявлений повысили ставку на 20-25% и стали получать переходы такого же качества с конверсиями в последствии. Объявления, по которым было более 25 переходов, но не было ни одной конверсии отключались для корректной оптимизации рекламного бюджета и получения как можно большего кол-ва трафика с конверсиями.
4). Конверсию сайта повысили до 1,8 %.
Этого достигли так:
[13]. Реализовали подробнейший Аудит сайта с конкретными вариантами исправления существующих ошибок. Рекламодатель реализовал данный аудит, внеся изменения согласно нашим рекомендациям.
[14]. Параллельно специалисты рекламодателя разработали ещё 2 landing page (посадочные страницы) с разным контентом и структурой.
[15]. Запустили текущую рекламу Яндекс Директ на каждый из этих сайтов поочередно. Как результат – оба сайта показали конверсию около 1%. Время теста каждого из вариантов сайтов – 1 неделя.
[16]. Запустили рекламу на обновленную версию первоначального сайта (после внесения в него корректировок согласно нашему аудиту). Результатом стала конверсия сайта=1,8 %. А это привело к бОльшему количеству заявок и звонков за тот же рекламный бюджет.
17). Это неполный список мер в процессе работ по данному проекту. В коммерческих интересах часть из них не указали!
Важно:
В данной нише при условии, что услуги были оказаны на высшем уровне, часто происходит возврат клиентов (гостей) через определенный промежуток времени. По факту, рекламодатель один раз заплатил за привлечение данного гостя, а последний в каждое следующее своё посещение данного отеля, условно будет считаться “бесплатно привлеченным”. Как показывает практика, 1 такой гость в течение года в среднем может посетить отель 4-5 раз. То есть не нужно будет расходовать дополнительно деньги на привлечение гостя каждый раз, когда он заселяется, кроме как в первый раз.
Полученные нами результаты:
Стоматология в Москве
Было:
Цена заявки: 0 руб.
Заявок в месяц: 0
Конверсия: 0 %
Бюджет в месяц: 58 900 руб.
Стало: ( 1-ый мес)
Цена заявки: 600 руб.
Заявок в месяц: 55
Конверсия: 3,9 %
Бюджет в месяц: 33 000 руб.
Поставлены задачи: Выполнены
1). Цена заявки < 1000 руб.
2). Кол-во заявок в месяц: 40- 50
Стало: ( 2-ой мес)
Цена заявки: 500 руб.
Заявок в месяц: 89
Конверсия: 7,1 %
Бюджет в месяц: 44 500 руб.
Заявки в круглосуточную стоматологию в Москве по 500 руб. Конверсия сайта — 7,1 %. 89 заявок в месяц. Экономия рекламного бюджета на 24,5%. ПОДРОБНЕЕ
Что было:
1) Существующие РК были настроены некорректно
2) Выставлены завышенные ставки
3) Отсутствовали РК для Сетей ( что существенно снижало кол-во целевых посетителей на сайте, то есть потенциальных пациентов)
4) Очень малое кол-во ключевых фраз, по которым происходили показы объявлений ( до 100 фраз)
5) Практически отсутствовал список минус-фраз для кампаний из-за чего происходило много нецелевых переходов с рекламы
Последствия:
— рекламный бюджет на Яндекс Директ 58 900 руб в месяц
— конверсия сайта — 0%
— заявок — 0
— цена заявки=?
ЗАДАЧИ: ВЫПОЛНЕНЫ
1). Цена заявки : до 1000 руб.
2). Количество заявок : 40 — 50
3). Увеличить конверсию сайта
Специалистами КПД100 были произведены работы:
1). Подробный Аудит сайта, в ходе которого выдвинули предложение создать отдельный лендинг ( landing page) для 2 продвигаемых рекламой стоматологических кабинетов
2). Анализ рынка в регионе, анализ предложения Заказчика и 12 конкурентов, их недостатки и преимущества
3). Составили совместно с Заказчиком портрет Целевой Аудитории, выделили наиболее интересную ЦА для стоматологии
4). Участвовали в разработке УТП ( особый акцент на том, что стоматологии круглосуточные)
5). Создали новые рекламные кампании на Поиске Яндекс ( более 1 700 целевых ключевых фраз), в Сетях + Ретаргетинг+ Графические баннеры с преимуществами Заказчика
6). Создали по 5 вариантов креативов( заголовков, текстов, изображений) и провели АБ — тест, оставив самые лучшие креативы
7). Произвели настройку целей в Яндекс Метрике для полной и корректной аналитики поведения посетителей на сайте
8). Выбрали определенную стратегию при установке ставок для объявлений рекламных кампаний. Главный ориентир при этом- максимально целевые и недорогие переходы на сайт с рекламы Яндекс Директ
9). После анализа трафика и поведения посетителей на сайте, был сделан вывод, что есть потенциал для повышения конверсии и увеличения кол- ва заявок. На сайте размещено наиболее интересное УТП для потенциальных пациентов, что привело к конверсии сайта= 3,9 %
10). Был составлен внушительный список минус- фраз для кампаний — порядка 2 600 нецелевых фраз
11). В первый месяц работы — получено 55 обращений ( заявки с сайта + звонки) по средней цене 600 руб., бюджет= 33 000 руб
12). После 1-го месяца сотрудничества по данному проекту — ВСЕ поставленные Заказчиком задачи полностью ВЫПОЛНЕНЫ
13). 2-ой месяц ведения рекламных кампаний Заказчика, оптимизация стоимости и кол-ва заявок.
14). Сделали еще раз аудит сайта, улучшили юзабилити сайта, реализована более дружественная и интуитивно понятная для посетителей структура сайта, добавлены подробные описания опыта и наград специалистов- стоматологов. В дальнейшем, оказалось, что данная информация пользовалась интересом у посетителей сайта (анализ с помощью инструментов Яндекс Метрики и не только)
15). В процессе ведения — постоянно очищаем входящий трафик ( что неизбежно, так как довольно большая часть запросов являются новыми, которых не было в предыдущем месяце), добавляя новые минус-фразы
16). Применяются определенные корректировки ставок для увеличения вероятности посещения сайта Заказчика представителями конкретной целевой аудитории (со средней и высокой платежеспособностью, определенного возраста и др.)
17). Для некоторых кампаний был реализован Гиперлокальный таргетинг ( акцент на показ рекламы тем, кто находится ( периодически или постоянно) в определенной близости с каждым их этих стоматологических кабинетов)
18). Ряд вышеописанных и прочих мер привел к росту конверсии сайта = 7,1 %
19). В ходе ведения рекламных кампаний — улучшались объявления. Были отключены те, которые после теста разного типа заголовков и текстов, все-равно не приносили заявок. Это способствовало снижению средней стоимости обращения ( заявки и звонка) до 500 рублей
20). За 2-ой и последующие месяцы ведения рекламных кампаний Яндекс Директ получаем 89 — 95 заявок в месяц
21). Средняя цена 1 заявки = 500 руб ( в 2 раза дешевле, чем хотел Заказчик!)
22). В итоге расходы на рекламный бюджет сократились с 58 900 рублей до 44 500 рублей, то есть на 24,45 % при росте кол-ва заявок!
23). Это неполный список мер в процессе работ по данному проекту. В коммерческих интересах часть из них не указали!
Полученные результаты:
1). Цена заявки: 500 руб
2). Заявок в месяц: 89 — 95
3). Конверсия сайта: 7,1 %
4). Экономия бюджета: 24,45 %
Настройка Яндекс Директ — Организация свадеб в парк-отеле
Поставлены задачи: Выполнены
1). Цена заявки: 5- 8 000 руб.
2). Цена клиента: 20-25 000 руб.
3). Кол-во заявок в мес. 10-15
4). Бюджет в месяц: до 120 000 руб.
Стало:
Цена заявки: 3 292 руб.
Заявок в месяц: 38
Конверсия сайта: 1,07 %
Цена клиента: 16 460 руб. Кол-во броней: 7 ( +3 на сентябрь) Бюджет в месяц: 92 160 руб.
38 заявок на организацию свадеб по 3 292 руб. Из них 10 броней. ПОДРОБНЕЕ
Поставлены данные задачи:
1). Цена заявки: до 5 000 – 8 000 руб.
2). Цена брони (клиента): до 20 000- 25 000 руб.
3). Количество заявок в месяц: 10 – 15 в месяц.
4). Рекламный бюджет в месяц: до 120 000 руб.
Специалистами КПД100 были произведены работы:
1). Средняя цена заявки/ звонка в первый месяц после запуска – 4 350 рублей.
Что было сделано:
[1]. Реализовали мозговой штурм, анализ конкурентов, их офферов, преимуществ и недостатков. Также выполнили анализ рынка, была собрана и обработана максимально подходящая семантика, которая привлекала только целевой трафик – потенциально заинтересованных людей.
[2]. Созданы рекламные кампании с объявлениями на Поиске Яндекс с указанием выгод и целого ряда услуг, которые могли быть оказаны гостям свадеб.
[3]. Оффер – Банкетный сет от 1500 руб/ с персоны + молодоженам номер ЛЮКС – в подарок.
[4]. Преимущества:
– огромная территория с долголетними деревьями (40 га)
– на территории парк- отеля есть живописные пруды
– Храм XVIII века
– свадьба “под ключ”
– выездная регистрация брака
– шоу-программы
– свадебный фейерверк
– карета с лошадьми
– гостям СКИДКА 15% на проживание в номерах
[5]. Дополнительные услуги:
– свадебная прогулка
– организация мальчишника
– организация девичника
– сауна
– SPA- салон
– площадка для пейнтбола
– лазертаг
– взрослый бассейн
– детский бассейн
– рыбалка
– фитнес-центр
– экскурсии
– поля для футбола, баскетобола и волейбола
– аниматоры для детей
– каток (зимой)
– лыжная горка, катание на ватрушках (зимой)
[6]. На основе семантики по ВЧ и СЧ запросам была разработана рекламная кампания для Сетей (РСЯ). В объявлениях данной кампании тестировались несколько креативов – 4 варианта заголовков, 4 варианта картинок и 4 варианта текстов.
[7]. На основе ВЧ и СЧ запросов была создана рекламная кампания графического типа – баннеры крупнее чем в обычной текстово-графической кампании. В данном формате протестировали 5 разных баннеров для каждого объявления.
[8]. Для возврата аудитории, которая уже посещала сайт, но не совершила целевого действия (не оставили заявку на бронирование зала или шатра), была разработана рекламная кампания для Ретаргетинга с “цепляющими” аудиторию объявлениями.
[9]. После тестового запуска кампаний, выявили наиболее понравившиеся аудитории варианты заголовков/ текстов/ картинок и оставили их в качестве постоянных объявлений. За счет это существенно поднялся уровень показателей CTR.
За счет этих действий снизили среднюю цену клика на 25% от первоначальной, что привело в итоге к более низкой средней цене 1 обращения (заявки или звонка). Во второй месяц уже 3 292 рубля.
2). Средняя цена брони зала для свадьбы (подтвержденный клиент) = 16 460 рублей (про KPI: 20 000 – 25 000 рублей). Вот как это реализовали:
[10]. Оптимизировали рекламные кампании на поиске и в Сетях (РСЯ). Отключили неконверсионные объявления с ключевыми фразами, исключили для показа ряд площадок, тщательно проработали отчеты и добавили дополнительно минус-слова, таким образом трафик стал максимально возможно целевым.
[11]. Изучили поведение посетителей на сайте, указали наиболее интересующую их информацию, что привело к более целевым обращениям с максимальной заинтересованностью в заказе организации свадьбы у нашего рекламодателя.
Данный ряд действий привел в более высокому уровню % закрытия в оплату обращений, так как заявки оставляли максимально заинтересованные люди, которые ознакомились с перечнем наших преимуществ и своих выгод.
3). Количество обращений (звонков и заявок) = 38 в месяц (по KPI – необходимо было 10-15).
Эти показатели реализовали благодаря:
[12]. Грамотному и тщательном анализу поведение посетителей на сайте, тщательной проработке портрета ЦА и потребностей.
[13]. Корректному и своевременному выставлению ставок в рекламных кампаниях, трафик, направленный из Яндекс Директ на сайт парк- отеля был максимально “горячий”, то есть аудитория была максимально готова к бронированию залов и шатров.
[14]. Тестированию рекламных креативов, которые привлекали потенциальных клиентов.
4). Конверсия сайта = 1,3 %.
[15]. Реализовали подробнейший Аудит сайта с конкретными вариантами исправления существующих ошибок. Рекламодатель реализовал данный аудит, внеся изменения согласно нашим рекомендациям.
[16]. Параллельно специалисты рекламодателя разработали ещё 2 варианта сайтов с разным контентом и структурой.
[17]. Запустили текущую рекламу Яндекс Директ на каждый из этих сайтов поочередно. Как результат – оба варианта показали конверсию менее 1%. Время теста каждого из вариантов сайтов – 2 недели.
[18]. Запустили рекламу на обновленную версию первоначального сайта (после внесения в него корректировок согласно нашему аудиту). Результатом стала конверсия сайта=1,3 %.
[19]. Менеджерам рекламодателя удалось “закрыть на бронирование” 7 заявок. Также 3 подтверждены и ждут выполнения в сентябре текущего года.
[20]. Это неполный список мер в процессе работ по данному проекту. В коммерческих интересах часть из них не указали!
Важно:
В нише организации свадеб достаточно большой цикл сделки. Бывает до 6-8 месяцев.Также стояла второстепенная задача привлечения клиентов на организацию свадеб в ближайшее после запуска рекламы время, что и было нами успешно реализовано.
Полученные нами результаты:
Ср. цена заявки (звонка) – 3 292 руб.
Заявок в месяц – 38
Конверсия сайта – 1,07 (позже- 1,3%)
Стоимость клиента – 16 460 руб.
Кол-во броней – 7 ( +3 на сентябрь)
Рекламный бюджет в месяц – 92 160 руб.
Юридическое бюро в Костроме
Было:
Расходы на рекламу: 16 000 руб.
Заявок в нмесяц: 0
Конверсия: негативный опыт
Стало: ( 1-ый мес)
Цена заявки: 900 руб.
Заявок в месяц: 17
Бюджет в месяц: 15 300 руб.
Поставлены задачи: Выполнены
1). Минимальная цена заявки.
2). Кол-во заявок: 2-3 в неделю
3). Увеличить конверсию.
Стало: ( 2-ой мес)
Цена заявки: 108 руб.
Заявок в месяц: 34
Конверсия: 13,2 %
Клиенты по 139 руб. Конверсия в заявку — 13,2 %. Вместо 8 — 34 заявки в месяц. ПОДРОБНЕЕ
Старая очень знакомая ситуация: фрилансер с низким уровнем знаний и навыков «настроил» Яндекс Директ. В результате — заявок нет, есть только расход на рекламу = 16 000 руб.
ЗАДАЧИ: ВЫПОЛНЕНЫ
1). Цена заявки : 500 — 1000 руб.
2). Количество заявок : не менее 2 -3 в неделю ( 8 — 12 в месяц)
3). Увеличить конверсию сайта
4). Дополнительная задача ( в процессе работ) : стоимость 1 клиента до 1000 рублей
Специалистами КПД100 были произведены работы:
1). Подробный Аудит сайта с рекомендациями по повышению конверсии сайта и usability
2). Анализ рынка в регионе, анализ предложения Заказчика и 7 конкурентов, их недостатки и преимущества
3). Составили портрет Целевой Аудитории на основе информации, полученной от Заказчика, выделили наиболее интересную ЦА
4). Участвовали в разработке УТП ( «Гарантия результата»), протестировали еще 2, но первый дал лучшие результаты
5). Создали рекламные кампании на Поиске Яндекс, в Сетях + Ретаргетинг+ Графические баннеры
6). Создали по 3 варианта креативов( заголовков, текстов, изображений) и провели АБ — тест, оставив самые лучшие креативы
7). Произвели настройку целей в Яндекс Метрике для полной и корректной аналитики поведения потенциальных клиентов на сайте
8). После запуска рекламных кампаний, рассчитали конверсию сайта — 5,4 %
9). После анализа трафика и поведения посетителей на сайте, поняли, что сайт можно улучшить для увеличения кол- ва заявок. На сайт вернули наиболее интересное УТП, произвели еще изменения и измерили конверсию сайта= 8,1%
10). После получения первого десятка заявок, оказалось, что Заказчик не готов их все качественно обработать. Решили остановить показы рекламы. Через несколько дней штат сотрудников бюро был срочно увеличен и запустили рекламные кампании
11). В первый месяц работы КПД100 по данному проекту — получено 17 обращений по средней цене 900 руб., бюджет= 15 300 руб
12). ИТОГ: после 1-го месяца сотрудничества — ВСЕ поставленные Заказчиком задачи ВЫПОЛНЕНЫ, кроме дополнительной, которая появилась спустя 3,5 недели после запуска РК Яндекс Директ
13). 2-ой месяц ведения рекламных кампаний Заказчика, оптимизация стоимости и кол-ва заявок.
14). На сайте были добавлены новые услуги. Сделали еще раз аудит сайта, руководствуясь вебвизором, картой кликов, скроллинга и другими важными отчетами в Яндекс Метрике. Данные манипуляции в последствии показали повышение конверсии до 13,2%
15). В процессе ведения регулировали ставки таким образом, чтобы получать максимально выгодный для рекламодателя трафик — целевой, НО не дорогой
16). В ходе ведения рекламных кампаний — улучшались объявления, те, которые не приносили заявок были отключены. Постоянное добавление списка минус-фраз отсекало возможные нецелевые переходы на сайт, оставляя только максимально горячие
17). За 2-ой месяц и последующие ведения рекламных кампаний Яндекс Директ ежемесячно получаем 34 — 40 заявок
18). Средняя стоимость заявки составляет 108 руб
19). Средняя стоимость привлечения 1 клиента на услуги бюро — 139 рублей ( что в 7 раз дешевле, чем хотел Заказчик!)
20). Это неполный список мер в процессе работ по данному проекту. В коммерческих интересах часть из них не указали!
Полученные результаты:
1). Цена заявки: 108 руб
2). Заявок в месяц: 34 — 40
3). Конверсия сайта: 13,2 %
4). Средняя стоимость клиента: 139 руб
Гостиница с рестораном Триумф в подмосковье- г.Подольск
Было:
Цена заявки: непонятно
Заявок в месяц: 0
Конверсия: 0
Бюджет в месяц: 25 162 руб.
Стало: ( 1-ый мес)
Цена заявки: 329 руб.
Заявок в месяц: 94
Конверсия: 19 %
Бюджет в месяц: 30 950 руб.
Поставлены задачи: Выполнены
1). Цена заявки менее 700 руб.
2). Увеличить кол-во заявок в месяц.
3). Увеличить конверсию сайта.
4). Увеличить ROI
Стало: ( 2-ой мес)
Цена заявки: 214 руб.
Заявок в месяц: 140
Конверсия: 35 %
Бюджет в месяц: 29 960 руб.
ROI: 2033 %
Завалили звонками — Не хватило номеров в гостинице. Приводили клиентов за 300 руб., которые приносят чистую прибыль в год до 40 000 руб. Конверсия сайта — 35%! ПОДРОБНЕЕ
Снова непонятная ситуация по заявкам, вроде мало заявок или вовсе не было,расход на рекламу был чуть более 25 000 руб.
ЗАДАЧИ: ВЫПОЛНЕНЫ
1). Цена заявки : менее 700 руб.
2). Увеличить количество заявок.
3). Увеличить конверсию сайта.
4). Увеличить ROI.
Специалистами КПД100 были произведены работы:
1). Подробный Аудит данного сайта с рекомендациями по повышению вовлеченности посетителей и конверсии сайта
2). Проведен анализ рынка в регионе, анализ предложения Заказчика и 10 конкурентов в регионе, недостатки и преимущества
3). Совместно с Заказчиком разработали УТП (уникальное торговое предложение) с четкой понятной выгодой клиентов
4). Составили портрет Целевой Аудитории на основе информации, полученной от Заказчика
5). Создали рекламные кампании на Поиске Яндекс, в Сетях + Ретаргетинг+ Графические баннеры
6). Создали и обработали по 3 варианта креативов( заголовков, текстов, изображений) для каждого сегмента Целевой Аудитории)
7). Произвели настройку целей в Яндекс Метрике для полной и корректной аналитики поведения потенциальных клиентов на сайте
8). После запуска рекламных кампаний, рассчитали конверсию сайта — 6,2 %
9). Провели АБ (сплит) тестирование рекламных креативов, оставили для дальнейшей работы лучшие.Провели аналитику получившихся результатов и оптимизировали расходы на Яндекс Директ
10). После анализа трафика и поведения посетителей на сайте, пришли к выводу, что сайт можно еще улучшить для увеличения кол-ва заявок. Произвели необходимые изменения и измерили конверсию сайта= 19%!
11). Произошел завал звонками и заявками, гостиница наполнена постояльцами, приходилось отказывать в заселении всем звонившим из-за нехватки номеров.
12). По итогам работы КПД100 с данным Заказчиком — в первый месяц после запуска рекламных кампаний было получено 94 заявки, конверсия сайта=19%, расходы на рекламный бюджет — 30 950 руб
13). ИТОГ после 1-го месяца сотрудничества — ВСЕ поставленные Заказчиком задачи ВЫПОЛНЕНЫ.
14). 2-ой месяц ведения всех рекламных кампаний Заказчика и оптимизация стоимости и кол-ва заявок из Яндекс Директ. Пришли к выводу, что показы на Поиске Яндекс экономически не выгодны, поэтому отключили поиск, увеличив ставки для показа в Сетях
15). Провели еще АБ-тест рекламных креативов и использовали в РК самые интересные для ЦА, также параллельно разработали рекомендации по улучшению продающей способности сайта, исходя из анализа поведения посетителей на сайте. Заказчик внедрил наши рекомендации а также свои правки. Результат (в конце месяца) — конверсия сайта выросла до 35%!
16). В ходе ведения рекламных кампаний -улучшались объявления, те, которые не приносили заявок были отключены для более оптимального распределения бюджета, постоянно добавлялись минус-слова для отсечения нецелевого трафика на сайт
17). В процессе ведения рекламных кампаний Яндекс Директ, ежемесячно получаем 140 -160 заявок
18). Средняя стоимость заявки составила 214 руб
19). Конверсия сайта = 35 %
20). Рассчитали показатель возврата инвестиций в рекламу (ROI) = 2 033%
21). Расходы на рекламный бюджет в месяц = 29 960 руб
22). Это неполный список мер в процессе работ по данному проекту. В коммерческих интересах часть из них не указали!
Полученные результаты:
1). Цена заявки: 214 руб (менее 700 руб)
2). Заявок в месяц: 140 — 160
3). Конверсия сайта: 35 %
4). ROI: 2 033 %
5). Средняя стоимость клиента: 300 руб , LTV- около 40 000 руб (в год)
Здесь может быть Ваш проект
Хотите такие же результаты?
Настройка Яндекс Директ — Услуги клининговой компании в РФ
Новосибирск :
Цена заявки: 435 руб.
Заявок/звонков в месяц: 55-60
Конверсия сайта: 5,4 %
Челябинск :
Цена заявки: 258 руб.
Заявок/ звонков в месяц: 50-55
Конверсия сайта: 7,3 %
Тольятти :
Цена заявки: 209 руб.
Заявок/ звонков в месяц: 75
Конверсия сайта: 18,05 %
Автоподбор, выездная диагностика авто в Краснодаре
Было:
Цена заявки: 900- 1000 руб.
Заявок в месяц: 12-17
Бюджет в месяц: 13- 15 000 руб.
Чистая прибыль/ мес. = 45 000 руб.
Стало: ( 1-ый мес)
Цена заявки: 500
Заявок в месяц: 28
Чистая прибыль/ мес. = 150 000 р.
Поставлены задачи: Выполнены
1). Цена заявки : < 900 руб.
2). Заявок в месяц: 20-25
Разработка мобильных приложений для iOS и Android (гео — РФ)
Было:
Цена заявки: 0 руб.
Заявок в месяц: 0
Бюджет в месяц: Негативный опыт
Min. чек = 45 000 руб.
Max. чек = 150 000 руб.
Стало: ( 1-ая неделя)
Цена заявки: 700
Заявок в неделю: 4
Поставлены задачи: Выполнены
1). Минимальная цена заявки.
2). Кол-во заявок : 2-3 в неделю
Стало: ( за 2-е недели)
Цена заявки: 600 руб.
Заявок 2 недели: 10
Бюджет за 2 недели: 6 000 руб.
Элитный салон Elle Belle в Москве
Было:
Цена заявки: 1350 руб.
Заявок в месяц: 36
Конверсия: 4,8 %
Бюджет в месяц: 48 600 руб.
Стало: ( 1-ый мес)
Цена заявки: 340 руб.
Заявок в месяц: 91
Конверсия: 9,7 %
Бюджет в месяц: 30 950 руб.
Поставлены задачи: Выполнены
1). Снизить цену заявки.
2). Увеличить кол-во заявок в месяц.
3). Увеличить конверсию сайта.
Стало: ( 2-ой мес)
Цена заявки: 210 руб.
Заявок в месяц: 165
Конверсия: 14,2 %
Бюджет в месяц: 34 650 руб.
Студия свадеб в Ростове-на-Дону
Было:
Цена заявки: 1700 руб.
Заявок в месяц: 10
Конверсия: 2,9 %
Бюджет в месяц: 17 000 руб.
Стало: ( 1-ый мес)
Цена заявки: 770 руб.
Заявок в месяц: 27
Конверсия: 6,9 %
Бюджет в месяц: 20 800 руб.
Поставлены задачи: Выполнены
1). Снизить цену заявки.
2). Увеличить кол-во заявок в месяц.
3). Увеличить конверсию сайта.
Стало: ( 5-ый мес)
Цена заявки: 240 руб.
Заявок в месяц: 42
Конверсия: 9,1 %
Бюджет в месяц: 10 100 руб.
Сеть отелей Миранта в Спб
Было:
Цена заявки: 2150 руб.
Заявок в месяц: 39
Конверсия: 2,4 %
Бюджет в месяц: 83 850 руб.
Стало: ( 1-ый мес)
Цена заявки: 620 руб.
Заявок в месяц: 172
Конверсия: 5,9 %
Бюджет в месяц: 106 600 руб.
Поставлены задачи: Выполнены
1). Снизить цену заявки.
2). Увеличить кол-во заявок в месяц.
3). Увеличить конверсию сайта > 4%
Стало: ( 4-ый мес)
Цена заявки: 280 руб.
Заявок в месяц: 219
Конверсия: 9,8 %
Бюджет в месяц: 61 300 руб.
Бизнес Школа AMI в СПб
Было:
Цена заявки: 2700 руб.
Заявок в месяц: 14
Конверсия: 2,5 %
Бюджет в месяц: 37 800 руб.
Стало: ( 1-ый мес)
Цена заявки: 840 руб.
Заявок в месяц: 48
Конверсия: 5,8 %
Бюджет в месяц: 40 300 руб.
Поставлены задачи: Выполнены
1). Снизить цену заявки до <2000 руб.
2). Увеличить кол-во заявок.
3). Увеличить конверсию > 4%.
Стало: ( 3-ый мес)
Цена заявки: 470 руб.
Заявок в месяц: 79
Конверсия: 8,4 %
Бюджет в месяц: 37 100 руб.
Мебельная фабрика FORT. Опт
Было:
Цена заявки: 6 100 руб.
Заявок в месяц: 17
Конверсия: 1,1 %
Бюджет в месяц: 103 700 руб.
Стало: ( 1-ый мес)
Цена заявки: 3040 руб.
Заявок в месяц: 33
Конверсия: 9,7 %
Бюджет в месяц: 100 300 руб.
Поставлены задачи: Выполнены
1). Снизить цену заявки < 5 000 руб.
2). Увеличить кол-во заявок в месяц.
3). Увеличить конверсию сайта.
Стало: ( 2-ой мес)
Цена заявки: 1240 руб.
Заявок в месяц: 65
Конверсия: 14,2 %
Бюджет в месяц: 80 600 руб.
Интернет магазин детской одежды Этти Детти
Было:
Цена заявки: 1218 руб.
Заявок в месяц: 27
Конверсия: 0,7 %
Бюджет в месяц: 39 700 руб.
Стало: ( 1-ый мес)
Цена заявки: 463 руб.
Заявок в месяц: 82
Конверсия: 3,3 %
Бюджет в месяц: 38 000 руб.
Поставлены задачи: Выполнены
1). Снизить цену заявки.
2). Увеличить конверсию: >2%
3). Увеличить кол-во заявок с сайта.
4). Не увеличить бюджет.
Стало: ( 3-ий мес)
Цена заявки: 275 руб.
Заявок в месяц: 144
Конверсия: 5,4 %
Бюджет в месяц: 39 600 руб.
Автосервис в Москве
Было:
Цена заявки: 3370 руб.
Заявок в месяц: 22
Конверсия: 1,1 %
Бюджет в месяц: 74 150 руб.
Стало: ( 1-ый мес)
Цена заявки: 2190 руб.
Заявок в месяц: 35
Конверсия: 3,1 %
Бюджет в месяц: 76 650 руб.
Поставлены задачи: Выполнены
1). Снизить цену заявки < 2500 руб.
2). Увеличить кол-во заявок в месяц.
Стало: ( 4-ый мес)
Цена заявки: 1040 руб.
Заявок в месяц: 71
Конверсия: 6,5 %
Бюджет в месяц: 73 850 руб.
Автоматические ворота в Москве и МО
Было:
Цена заявки: 4850 руб.
Заявок в месяц: 26
Конверсия: 3,2 %
Бюджет в месяц: 126 100 руб.
Стало: ( 1-ый мес)
Цена заявки: 2700 руб.
Заявок в месяц: 47
Конверсия: 6,1 %
Бюджет в месяц: 121 500 руб.
Поставлены задачи: Выполнены
1). Снизить цену заявки < 3500 руб.
2). Увеличить конверсию сайта > 5%
3). Увеличить кол-во заявок в месяц.
Стало: ( 2-ой мес)
Цена заявки: 1650 руб.
Заявок в месяц: 68
Конверсия: 8,3 %
Бюджет в месяц: 112 200 руб.
Студия Красоты BZagar из сети Art- Zagar в Москве
Было:
Цена заявки: 845 руб.
Заявок в месяц: 51
Конверсия: 3,2 %
Бюджет в месяц: 43 000 руб.
Стало: ( 1-ый мес)
Цена заявки: 305 руб.
Заявок в месяц: 107
Конверсия: 6,7 %
Бюджет в месяц: 32 600 руб.
Поставлены задачи: Выполнены
1). Снизить цену заявки.
2). Увеличить кол-во заявок с сайта.
3). Сократить бюджет на 20%.
Стало: ( 4-й мес)
Цена заявки: 140 руб.
Заявок в месяц: 178
Конверсия: 12,8 %
Бюджет в месяц: 25 000 руб.
Договор-оферта
на оказание информационно-консультационных услуг.
Денис Потапов настоящей публичной офертой предлагает любому физическому или юридическому лицу, а также индивидуальному предпринимателю (далее – ЗАКАЗЧИК) заключить Договор-оферту на оказание информационно-консультационных услуг (далее – Договор), предоставляемых с использованием сети «Интернет» на сайтах: «http://кпд100.рф», «www.кпд100.рф».
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, лицо, производящее акцепт этой оферты (путем оплаты), становится ЗАКАЗЧИКОМ (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).
В связи с вышеизложенным, внимательно прочитайте текст данного Договора и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом Договора, ИСПОЛНИТЕЛЬ предлагает Вам отказаться от любых действий по акцепту настоящего договора или заключить персональный договор на отдельно обсуждаемых с ИСПОЛНИТЕЛЕМ условиях.
Настоящий договор-оферта размещен на официальных сайтах Исполнителя: «http://кпд100.рф», «www.кпд100.рф» и является официальным документом.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ.
1.1. В целях настоящего договора нижеприведенные термины и определения толкуются следующим образом:
ЗАКАЗЧИК — физическое или юридическое лицо, принимающее условия настоящей Оферты, заинтересованное в получении Информационно-консультационных услуг, предоставляемых ИСПОЛНИТЕЛЕМ, приобретении прав на использование видео-, фото-, текстовых материалов, предоставляемых ИСПОЛНИТЕЛЕМ.
ИСПОЛНИТЕЛЬ: Денис Потапов, непосредственно и лично, за плату оказывающий услуги по настоящему договору, предоставляющий право на использование образовательной и методической информации, методик, видео-, фото-, текстовых материалов ЗАКАЗЧИКУ.
СТОРОНЫ настоящего договора — ЗАКАЗЧИК и ИСПОЛНИТЕЛЬ.
ИФОРМАЦИОННО-КОНСУЛЬТАЦИОННЫЕ УСЛУГИ — предоставление ИСПОЛНИТЕЛЕМ доступа ЗАКАЗЧИКУ к информации, видео-, фото-, текстовым материалам, размещенным на сайтах ИСПОЛНИТЕЛЯ: «http://кпд100.рф», «www.кпд100.рф», по теме «настройки контекстной рекламы в «ЯНДЕКС.Директ»», предоставление доступа к обучающим материалам, дистанционное консультирование ЗАКАЗЧИКА посредством электронных писем, сообщений, телефонной связи, электронных каналов голосовой и видеосвязи в форме консультаций, семинара, вебинара, тренинга или учебного курса (далее – Услуги).
ОФЕРТА — публичное предложение ИСПОЛНИТЕЛЯ о заключении договора на оказание информационно-консультационных услуг на предложенных ИСПОЛНИТЕЛЕМ условиях.
АКЦЕПТ ОФЕРТЫ — полное и безоговорочное принятие ЗАКАЗЧИКОМ условий на получение информационно-консультационных услуг, предоставляемых ИСПОЛНИТЕЛЕМ, принятие условий на приобретение прав на использование предоставляемой информации и любых видео-, фото-, текстовых материалов, предоставляемых ИСПОЛНИТЕЛЕМ опубликованных на сайтах «http://кпд100.рф», «www.кпд100.рф», либо передаваемых адресно ЗАКАЗЧИКУ любым способом.
Акцепт Оферты на иных условиях (принятие оферты с оговорками) не является акцептом.
САЙТ — любой из следующих сайтов ИСПОЛНИТЕЛЯ, расположенный в сети Интернет по адресу: «http://кпд100.рф», «www.кпд100.рф»
В Оферте могут быть использованы понятия и термины, не определенные в разделе 1 настоящего Договора. В этих случаях толкование понятий и терминов производится в соответствии с текстом и смыслом настоящего документа. В случае отсутствия однозначного толкования понятия и термина в тексте Оферты, в первую очередь следует руководствоваться толкованием понятий и терминов, используемых на Сайте, либо если отсутствует возможность истолковать понятия и термины содержанием Сайта — гражданским законодательством Российской Федерации.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.
2.1. Предметом настоящего Договора является предоставление ИСПОЛНИТЕЛЕМ ЗАКАЗЧИКУ информационно-консультационных услуг в виде доступа ЗАКАЗЧИКУ к информации, видео-, фото-, текстовым материалам, размещенным на сайте (сайтах) ИСПОЛНИТЕЛЯ «http://кпд100.рф», «www.кпд100.рф», по теме настройки контекстной рекламы в «ЯНДЕКС.Директ», предоставление доступа к обучающим материалам, дистанционное консультирование ЗАКАЗЧИКА посредством электронных писем, сообщений, телефонной связи, электронных каналов голосовой и видеосвязи в форме консультаций, семинара, вебинара, тренинга или учебного курса (далее – Услуги).
2.2. Срок предоставления услуг ИСПОЛНИТЕЛЕМ: в течение двух рабочих дней после оплаты услуг ЗАКАЗЧИКОМ. Сроки предоставления услуг могут также публиковаться на сайте, либо сообщаться представителями ИСПОЛНИТЕЛЯ лично ЗАКАЗЧИКУ, путем направления соответствующего уведомления на контактный e-mail ЗАКАЗЧИКА, при этом ЗАКАЗЧИК обязан самостоятельно и заблаговременно проверять получение уведомлений, исходящих от ИСПОЛНИТЕЛЯ.
2.3. Объем и вид предоставления услуг, оказываемых ИСПОЛНИТЕЛЕМ, указывается в форме заказа на сайтах «http://кпд100.рф», «www.кпд100.рф».
3. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ.
3.1. Акцептом настоящего договора (акцептом оферты) является любое из следующих действий:
3.1.1. проставление знака «V» в конце страницы сайта, где опубликована настоящая оферта напротив слов «Согласен с настоящей офертой»;
3.1.2. оплата услуг ИСПОЛНИТЕЛЯ за предоставление доступа к опубликованным материалам (за предоставление информационно- консультационных услуг);
3.1.3. путем заполнения ЗАКАЗЧИКОМ формы заказа на сайтах: «http://кпд100.рф», «www.кпд100.рф»
3.2. Оплата информационно-консультационных услуг осуществляется через электронную систему платежей
3.3. Стоимость информационно-консультационных услуг указывается на сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ, а также информация о стоимости может быть получена по телефону, Skype, WhatsApp или по электронной почте: kpd100rf@yandex.ru
3.4. Настоящий Договор считается заключенным и вступает в силу для Сторон с даты оплаты услуг ЗАКАЗЧИКОМ. Оплата вносится в размере 100% предоплаты (иной порядок оплаты возможен в соответствии с условиями проведения акций (специальное предложение), а также в отдельных случаях после дополнительного согласования с ИСПОЛНИТЕЛЕМ. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчетный счет ИСПОЛНИТЕЛЯ, либо дата поступления денежных средств на электронные кошельки ИСПОЛНИТЕЛЯ, либо дата поступления денежных средств на счет платёжной системы, с которой заключен соответствующий договор с ИСПОЛНИТЕЛЕМ.
3.5. При оплате услуг третьим лицом, в частности юридическим лицом, следует обращаться непосредственно к ИСПОЛНИТЕЛЮ для заключения соответствующего счета-договора, в бумажном виде. Счет-договор считается заключенным при оплате его ЗАКАЗЧИКОМ.
4. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ПОЛУЧЕНИЯ УСЛУГ
4.1. Для получения услуг ЗАКАЗЧИК должен оставить Заявку по форме, размещенной на сайте. При оформлении Заявки всю справочную информацию можно получить по телефону
, Skype, WhatsApp или по электронной почте: kpd100rf@yandex.ru
4.2. Для оформления Заявки ЗАКАЗЧИК обязан предоставить следующие данные:
— фамилия и имя;
— контактный e-mail;
— контактный номер телефона для связи.
4.3. ИСПОЛНИТЕЛЬ подтверждает получение Заявки, присваивает номер Заявки и выставляет счет на оплату (если оплата не была произведена ЗАКАЗЧИКОМ на сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ способами, не требующими выставления счета).
4.4. ЗАКАЗЧИК оплачивает услуги по настоящему Договору в размере, установленном ИСПОЛНИТЕЛЕМ. ИСПОЛНИТЕЛЬ оказывает услуги только после получения оплаты по настоящему договору.
4.5. Оплата услуг ИСПОЛНИТЕЛЯ осуществляется одним из следующих способов:
— путем оплаты электронными денежными средствами;
— путем оплаты через платежные терминалы либо интернет-банкинг;
— путем оплаты банковской картой;
— путем оплаты на расчетный счет ИСПОЛНИТЕЛЯ;
— иными способами по предварительному согласованию с ИСПОЛНИТЕЛЕМ, в т.ч. с использованием интернет-технологий не противоречащих законодательству.
В случае совершения платежа с помощью банковской карты, ЗАКАЗЧИКУ рекомендуется использовать банковскую карту, выпущенную на имя ЗАКАЗЧИКА. В случае осуществления возврата оплаченных денежных средств, возврат производится по тем же реквизитам, по которым был получен платеж, и на основании личного заявления лица, на чье имя была выпущена банковская карта. Оплата не принимается при обнаружении нарушения ЗАКАЗЧИКОМ условий платежа, установленных настоящим Договором и законодательством Российской Федерации.
4.6. Услуги оказываются одним из следующих способов:
—путем фактического предоставления доступа к информации и материалам, опубликованным на сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ;
—путем предоставления ключей доступа и (или) паролей, или путем предоставления гиперссылки для загрузки информационных и учебных материалов;
—путем предоставления ЗАКАЗЧИКУ информации, учебных фото-видео-текстовых материалов, направляемых по электронным каналам связи в электронном виде;
—путем дистанционного консультирования ЗАКАЗЧИКА посредством электронных писем, сообщений, телефонной связи, электронных каналов голосовой и видеосвязи, а также в форме консультаций, семинара, вебинара, тренинга или учебного курса.
4.7. По факту оказания услуг, акт об оказанных услугах не формируется и не подписывается. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми ЗАКАЗЧИКОМ в полном объеме, если в течение трех дней по истечении срока оказания услуг ИСПОЛНИТЕЛЬ не получил от ЗАКАЗЧИКА мотивированных письменных возражений по качеству оказанных услуг на электронную почту kpd100rf@yandex.ru. В любом случае отсутствие любых письменных замечаний в течение установленного срока считается признанием факта надлежащего качества услуг.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется:
5.1.1. Предоставить необходимую информацию для оформления Заявки на получение услуг. Информация размещается на сайте (одном из сайтов) ИСПОЛНИТЕЛЯ по адресу. «http://кпд100.рф», «www.кпд100.рф».
5.1.2. Осуществлять консультационную поддержку относительно предоставляемых услуг, порядка и правил оформления Заявки по телефону , Skype, WhatsApp или по электронной почте: kpd100rf@yandex.ru.
5.1.3. В случае изменения условий оказания услуг (цены, даты, времени, места проведения и иных изменениях) уведомить ЗАКАЗЧИКА не менее чем за 1 (один) календарный день до начала действия таких изменений.
5.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право:
5.2.1. ИСПОЛНИТЕЛЮ принадлежит исключительное авторское право, а также смежные с исключительным авторским правом права на материалы, опубликованные на сайтах «http://кпд100.рф», «www.кпд100.рф», а также предоставленные ЗАКАЗЧИКУ. Использование полученных материалов возможно только с письменного разрешения ИСПОЛНИТЕЛЯ.
5.2.2. Стороны соглашаются с тем, что ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право изменять стоимость услуг, даты и время проведения семинаров, тренингов, конференций, а также иные условия проведения Мероприятия и условия настоящего Договора. ИСПОЛНИТЕЛЬ уведомляет ЗАКАЗЧИКА об указанных изменениях путем размещения информации на сайтах ИСПОЛНИТЕЛЯ по адресу: «http://кпд100.рф», «www.кпд100.рф».
При этом ЗАКАЗЧИК обязан самостоятельно знакомиться с указанными изменениями. Уведомление об изменении времени и даты проведения обучающих мероприятий, помимо размещения информации по вышеуказанному адресу, может быть направлено ЗАКАЗЧИКУ не позднее 23 часов 59 минут по московскому времени в день, предшествующий дню вступления в действие соответствующих изменений путем направления соответствующего письма на контактный e-mail или посредством телефонного звонка по указанному ЗАКАЗЧИКОМ контактному номеру телефона, Skype, WhatsApp или по электронной почте: kpd100rf@yandex.ru.
5.2.3. В случае неоплаты (неполной оплаты) стоимости Услуг в установленные сроки, при несвоевременном предоставлении данных для оформления Заявки либо при указании недостоверных данных при оформлении Заявки настоящий Договор не считается заключенным.
5.3. ЗАКАЗЧИК обязуется:
5.3.1. Самостоятельно и своевременно знакомиться с объемом и видами, стоимостью, услуг, предоставляемых ИСПОЛНИТЕЛЕМ, до момента подачи Заявки, а также с изменениями указанных условий, с актуальной редакцией Договора при каждом посещении Сайта, после акцепта Оферты.
5.3.2. Оформляя Заявку на оказание услуг ИСПОЛНИТЕЛЕМ, заполнить необходимые обязательные поля на странице Заявки с указанием выбранных услуг.
5.3.3. Оплатить выбранные услуги на условиях и по стоимости, опубликованных на сайте в момент оплаты, либо по выставленному ИСПОЛНИТЕЛЕМ счету на оплату.
5.3.4. Незамедлительно уведомить ИСПОЛНИТЕЛЯ об изменении своих контактных данных в письменной форме посредством контактного e-mail.
5.4. ЗАКАЗЧИК имеет право:
5.4.1. Требовать от ИСПОЛНИТЕЛЯ соблюдения условий настоящего Договора.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Договору, Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ с учетом условий настоящего Договора.
6.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за достижение каких-либо результатов, связанных с практическим применением информации, предоставляемой ИСПОЛНИТЕЛЕМ. Любые рекомендации, выдаваемые ИСПОЛНИТЕЛЕМ, осуществляются ЗАКАЗЧИКОМ самостоятельно и на свой риск.
6.3. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям ЗАКАЗЧИКА и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/ или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.
6.4. ИСПОЛНИТЕЛЬ освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, предусмотренных настоящим Договором, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор).
6.5. В случае, если ЗАКАЗЧИК, по причинам, не зависящим от ИСПОЛНИТЕЛЯ, не получил предоставленную ему информацию, не воспользовался ею, то услуга считается оказанной надлежащим образом и оплаченные ИСПОЛНИТЕЛЮ денежные средства возврату не подлежат.
6.6. Нарушение положений пунктов 9.2. и 9.3. настоящего договора- оферты влечет ответственность в виде штрафа, налагаемого на ЗАКАЗЧИКА, в размере 1 000 000 (один миллион) рублей, если больший размер штрафа не будет установлен действующим гражданским законодательством (право выбора применяемой меры ответственности принадлежит ИСПОЛНИТЕЛЮ). Выплата (взыскание) штрафа не освобождает ЗАКАЗЧИКА от обязанности возместить убытки, причиненные ИСПОЛНИТЕЛЮ нарушением авторских и (или) смежных прав, выплаты неустоек, а также не освобождает от уголовной и административной ответственности, предусмотренной действующими Уголовным Кодексом РФ и Кодексом об административных правонарушениях РФ. Право на обращение в правоохранительные органы ИСПОЛНИТЕЛЬ оставляет за собой.
7. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И ИХ ЗАЩИТА.
7.1. Акцептуя условия Оферты, ЗАКАЗЧИК дает согласие в соответствии с действующими законодательством на обработку (далее Обработка ПД) ИСПОЛНИТЕЛЕМ предоставленной им информации и (или) его персональных данных. Обработка ПД совершается с использованием средств автоматизации, и без использования средств автоматизации, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу, предоставление, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение данных с целью выполнения ИСПОЛНИТЕЛЕМ своих обязательств принятых по условиям настоящего Договора, иных обязательств, предусмотренных Договором, а также с целью выполнения требований нормативных актов по противодействию легализации денежных средств, полученных преступным путем. Срок использования предоставленных ЗАКАЗЧИКОМ данных — бессрочно. ЗАКАЗЧИК также дает свое согласие на обработку и использование ИСПОЛНИТЕЛЕМ предоставленной им информации и (или) его персональных данных с целью осуществления по указанному ЗАКАЗЧИКОМ контактному телефону и (или) контактному электронному адресу информационной рассылки (об услугах ИСПОЛНИТЕЛЯ) бессрочно до получения ИСПОЛНИТЕЛЕМ письменного уведомления по электронной почте об отказе от получения рассылок. ЗАКАЗЧИК также дает свое согласие на передачу, в целях осуществления действий, предусмотренных настоящим пунктом, ИСПОЛНИТЕЛЕМ предоставленной им информации и (или) его персональных данных третьим лицам.
7.2. В случае, если условием получения услуг является прохождение соответствующего собеседования, либо анкетирования, и ЗАКАЗЧИК предоставляет ИСПОЛНИТЕЛЮ недостоверную информацию о себе и своем бизнесе, а также предоставляет другие недостоверные данные по вопросам собеседования и/или анкетирования, ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе отказать ЗАКАЗЧИКУ в оказании услуг в любое время с даты обнаружения недостоверности предоставленной информации.
8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
8.1. Все споры и разногласия, возникшие в связи с исполнением настоящего Договора, решаются Сторонами путем переговоров. Срок для ответа на письменную претензию — 7 календарных дней.
8.2. В случае невозможности разрешения спора путем переговоров, он будет передан Сторонами на рассмотрение Арбитражного суда г. Москвы.
9. РЕЗУЛЬТАТ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
9.1. Все информационные материалы, предоставляемые ИСПОЛНИТЕЛЕМ ЗАКАЗЧИКУ в процессе оказания Услуг, являются результатом интеллектуальной деятельности. Исключительное авторское право, в том числе смежные с авторским права, — принадлежат ИСПОЛНИТЕЛЮ.
9.2. Использование результатов интеллектуальной деятельности без письменного согласия ИСПОЛНИТЕЛЯ является нарушением исключительного права ИСПОЛНИТЕЛЯ, что влечет за собой уголовную, гражданскую, административную и иную ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.3. ЗАКАЗЧИК не имеет права копировать аудио и видеоматериалы ИСПОЛНИТЕЛЯ полностью или частично, вести запись трансляций,