Реклама Яндекс Директ от 19900 руб. Горячие клиенты уже через 5 часов

Синонимы Яндекс Директ. Двойные стандарты от Яндекс

Синонимы Яндекс Директ – много мусора. Двойные стандарты Яндекса

     Недавно столкнулись с необычной ситуацией – объявление рекламодателя было отклонено по очень странной на наш взгляд причине. На скрине ниже видно описание этой причины – нерелевантные ключевые фразы, то есть “не имеют прямого отношения к тематике рекламы или являются слишком общими (например “купить”, “лето”, “интернет-магазин”)”.
     Мы стали разбираться – ключевые фразы следующие:
— банная печь сказка
— банные печи гефест
— банные печи жара
— банные печи теплынь
— и др.
     Рекламодатель занимается продажей именно банных печей. Тематика- та же. Значит причина отклонения – вторая часть пояснения – “слишком общие”. Тоже нет, ведь данные ключевые фразы, которые использованы в семантическом ядре, состоят из 3 слов, достаточно узконаправленные, чтобы считаться общими.
     На самом деле, после звонка в поддержку ЯД, выяснилось, что причина вот, в чем: Яндекс изучил посадочную страницу и весь сайт, не обнаружил там данные бренды (сказка, теплынь, гефест, жара и др.), – поэтому посчитал, что такое объявление, в котором нет упоминания конкретных брендов из запроса пользователя является настолько НЕРЕЛЕВАНТНЫМ, что его даже не стоит допускать к рекламе. (Запоминаем это!).
 
     Мы далеко не всегда “работаем” по конкурентам рекламодателя, но тут пришлось. Почему такие запросы (по брендам конкурентов) мы рекомендуем рассматривать для рекламирования? Все дело в нашем подходе – есть четкое понимание, что примерно в 90-95% случаев люди покупают НЕ точно то, за чем изначально пришли. Как правило, по факту выбирают другой цвет, или форму, или цену, или модель, или марку и т.д.
 
     Пример:
вы хотите купить LED TV, ищете на сайтах интернет-магазинов известные бренды (марки), выбираете далее одну из моделей, например SHARP SH4812R черного цвета, диагональю 48 дюймов со встроенной функцией SMART- TV. По цене устраивает, занимаетесь изучением отзывов о данной марке и самой модели. Находите большинство положительных, несколько негативных. Но описанные недостатки для вас не существенны, вы принимаете решение посетить крупный гипермаркет бытовой техники для покупки TV. Приезжаете и зовете консультанта, чтобы подробнее его расспросить о данной модели. Когда вы увидели “вживую” этот TV, то изображение на нем, оказывается, не такого высокого качества как было на сайте, цветопередача другая. Консультант предлагает вам посмотреть другую модель или даже марку, вы соглашаетесь, так как приехали сюда с мыслью точно приобрести TV.
     В итоге вам показывают другой телевизор с бОльшим кол-вом передачи цветов, экономным дисплеем, более высокой контрастностью, качественным звуком и диагональю уже не 48, а 55″ от бренда TOSHIBA. Цена – такая же как и у предыдущей модели, которую вы изначально смотрели. Вы покупаете вторую модель — другой бренд, бОльший размер экрана и цветопередачи, другое качество звука и т.д. Описана типичная ситуация, когда вы покупаете совсем не то, за чем пришли. Вот такая логика. Покупатель почти никогда точно не знает, что хочет. Ему нужна помощь в выборе и консультации, чтобы он смог сам, на основе полученных данных, принять решение о выборе товара.
     Именно поэтому мы рекомендуем показывать свои предложения даже по брендам, которых у вас нет. Наверняка, найдутся товары (в данном случае – печи для бани), которые будут схожими или превосходить тот товар, который ищет пользователь. Эту несложную логику мы пытались донести до менеджера техподдержки ЯД. Но, как всегда, как горохом об стенку! По их мнению – это нерелевантное объявление.
     Казалось бы — позиция понятна. Яндекс как бы “старается” производить максимально релевантную выдачу для своих пользователей. Но это неправда!
     На скринах ниже можно увидеть отношение яндекса к “нерелевантным объявлениям”. Это отношение можно понять по тому как работает его инструмент – синонимы. Если упустить момент, что для яндекса разные части речи – тоже могут быть “синонимами”, то предполагается, что таковыми будут фразы, которые очень схожи и обозначают один и тот же товар или схожую услугу. Именно в этом и суть инструмента – показ объявления по запросам, которые очень схожи с ключевыми фразами из семантического ядра кампании, но которые рекламодатель не догадался добавить.
     Для более широкого представления картины, присутствуют примеры “синонимов” от яндекса по 2 разным направлениям: ремонт квартир и ремонт, замена дверных замков. Внимательно изучаем:
 
     Рекламодатель оказывает услуги по замене и ремонту замков входных дверей, а яндекс показывает наши объявления тем, кто:
— учит грамматику русского языка,
— хочет получить заключение эксперта по трасологии,
— хочет купить замок,
— интересуется выводом из строя замков (вообще какая-то почти криминальная история),
— интересуется судьбой и реставрацией зАмка Георгенбург (здание в Калининградской обл.),
— хочет купить врезной замок
 
вот такие “релевантные” показы нам обеспечивает Яндекс. Если без сарказма, – то некоторые тематики вообще никак не связаны с деятельностью данного рекламодателя.
 
     Давайте рассмотрим как работают синонимы и, может быть, в предыдущем проекте просто “был сбой” и яндекс действительно старается производить релевантную выдачу. Снова внимательно изучаем полученные отчеты (ниже):
 
     Реклама услуг по ремонту квартир — а яндекс показывает объявления людям, которые:
— ищут услуги юриста
— ищут услуги человека с фамилией Скатов
— ищут услуги от компании Котрсстрой (скорее всего опечатка, не 2 буквы “с”)
— ищут услуги компании Форсмонтаж
— ищут режим работы строителей (возможно связано с шумом в позднее время).
 
     Как становится понятно, и по данному проекту такая же история- неправильная работа инструмента синонимы, показ по НЕРЕЛЕВАНТНЫМ запросам.
 
Яндекс нам как рекламодателям запрещает показывать свою рекламу для людей, которые ищут товары брендов конкурентов. НО сам это делает, показывая нашу рекламу тем, кто ищет услуги конкурентов нашего рекламодателя (прямо названия других компаний и фамилии других специалистов)!
И тут уже у представителей яндекса нет сомнения в релевантности объявлений, когда показываются НЕ наши услуги и наши конкуренты?!
     Старые “добрые” двойные стандарты от яндекса.
 
     Что мы рекомендуем в итоге. С данной ситуацией мы продолжаем разбираться путем обращения в службу поддержки Яндекс Директ.
     Касаемо нашего подхода по конкурентам: да, использовать в качестве ключевых фраз сами домены конкурентов — не стоит, но по брендам показывать рекламу советуем попробовать, не забывая, что люди очень редко покупают ровно то, что искали! Чаще объявления по конкурентам мы создаем для кампании в Сетях (РСЯ), так как там ставки и цены за клик ниже, что выгоднее тестировать, чем на поиске. Но бывают случаи, когда это можно и даже нужно делать для поисковой рекламной выдачи яндекса.

Если у Вас возникли проблемы с настройкой рекламы Яндекс.Директ, свяжитесь с нами и мы Вам с этим поможем.

Поделитесь статьей, если она оказалось вам полезной

ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ

чтобы не пропустить полезные статьи и видео!

Синонимы Яндекс Директ. Двойные стандарты от Яндекс

Желаем Вам успехов! Высоких конверсий и прибыли, понимающих клиентов и партнеров.

Спасибо за уделенное время, надеемся статья окажется Вам полезной.
С Уважением, КПД100.рф