Реклама Яндекс Директ от 19900 руб. Горячие клиенты уже через 5 часов

Важные отчёты в Директ Статистике и Яндекс Метрике. Часть 8/8. Самый главный отчёт - Конверсии

 

14 важнейших отчетов в Директ Статистике и Яндекс Метрике. Часть 8/8.

Самый главный отчёт — Конверсии.

Отчеты, необходимые для ведения и оптимизации Яндекс Директ

Видео подробнее об отчёте №14 — Конверсии

         

          Самый важный отчет №14 — Отчёт по конверсиям.

     Отчет по коверсиям можно увидеть в Директ Статистике. Но более глубокий анализ можно провести в Яндекс Метрике.

     Конверсия — это какое-то целевое действие. Это не продажа. Даже в ИМ — помещение товара в корзину не всегда является продажей, так как это еще не подтвержденный заказ и не сам оплата заказа. До продажи еще есть ряд этапов. Конверсия — это цель, действие, которое выполнили посетитель на вашем сайте: нажатие на кнопку, отправка заполненной формы, подтверждение заказа, просмотр определенной страницы, просмотр нескольких страниц, заказ обратного звонка, скачивание документа и т.д.

     В Метрике данного рекламодателя настроены 3 цели: 

  1. оставление заявки на бронирование зала для свадьбы
  2. посещение страницы о девичнике
  3. посещение страницы о мальчишнике.

     Первый вариант отчета по конверсии —  в Директ Статистике можно построить так:

     в Статистике по все кампаниям выбираете те кампании, которые ведут трафик на данный сайт. Как правило, если рекламируется одно направление, то все рекламные кампании на аккаунте приводят трафик на 1 сайт. Если несколько направлений (например у нас), то выбираете для составления отчета только те кампании, которые ведут трафик на данный сайт.

     В этом отчете можно увидеть следующие значимые данные данные:

  • дату переходов (кликов)
  • кол-во переходов
  • показатель CTR
  • ср. цену клика
  • кол-во конверсий
  • % конверсий
  • цену конверсии (цели)

     В данной статистике учитываются все 3 настроенных цели.

 

     Цена конверсии (цели) нужна для того, чтобы рекламодатель понимал, устраивает ли такой показатель из данной рекламной кампании. Также благодаря цене конверсии, зная показатель конверсии сайта, можно рассчитать допустимую и максимальную цены за клик. Например:

   из показателя закрытия в сделку рекламодатель рассчитал, что максимально допустимая цена обращения (заявки или звонка) должна быть не более 1000 рублей (CPL max. (cost per lead)<1000 руб.). Ожидаемая рекламодателем цена обращения (CPL) — 700 рублей. Конверсия сайта по цели — обращение = 10%.

  Отсюда: Цена клика max. = 1000 руб./10 кл.= 100 руб. Цена клика (ожид.)= 700 руб./10 кл.=70 руб.

     Зная максимальную и ожидаемую цены цели — обращение, мы рассчитали Макс.цену клика — 100 руб., ожид. цену клика — 70 руб. Исходя из этих данных уже можно выставлять ставки для ключевых фраз в РК. Важно помнить, что цена клика, CTR, конверсия сайта из РК на Поиске часто отличается от РК в Сетях (РСЯ). Поэтому рекомендуем рассчитывать отдельно цену клика, цену цели и конверсию сайта для каждого из этих типов рекламных кампаний.

     Важно знать:

     В Яндекс Метрике и Директ Статистике не фиксируются (по умолчанию, если нет подключенного колл- трекинга и пр.) звонки пользователей на контактный номер телефона, размещенный на сайте.
    В зависимости от ниши, кол-во звонков может быть равным кол-ву заявок с сайта, либо бОльшим/меньшим кол-ва обращений с сайта.
    Поэтому при расчете цены цели (обращения) и конверсии сайта, необходимо суммировать заявки с сайта со звонками через телефон (или другие виды связи, если такое есть). То есть общее кол-во обращений из данного источника трафика.

 

     Второй вариант отчета по конверсии находится в Яндекс Метрике. Строится так:

Метрика -> Отчёты -> Стандартные отчеты -> Источники -> Директ, сводка

     Настраиваете необходимый период для отчета, выбираем интересующую цель.

 

     В данном отчете ОБЯЗАТЕЛЬНО берем период времени такой же, что и в Директ Статистике по всем кампаниям.

     В отчете видим кол-во достижений цели (выбрали цель — заявка) по каждой рекламной кампании. Далее проходим в Директ Статистику за этот же период и смотрим расходы по данной рекламной кампании.

     По умолчанию расходы указаны без НДС, но для объективности расчета НДС правильнее включить. Так как рекламодатель при пополнении баланса рекламного аккаунта Яндекс Директ выплачивает НДС, то есть, это должно быть включено в стоимость 1 клиента /1 обращения.

     Расходы по данной рекламной кампании составили 103 409 руб. без НДС. НДС=20%. Расходы на данную РК с НДС= 103 409 руб.*1,2 = 124 090 руб.

     Цена обращения (CPL) = 124 090 руб./ 136 достижений цели = 912,4 руб.

 

    Если сделать ещё более объективно, то следует использовать в качестве данных не Достижения цели — 136, а Целевые визиты — 122. Так как заявок было больше, чем посетителей. Это объясняется тем, что один посетитель мог оставить несколько заявок. Если же разница между кол-вом достижений цели и целевых визитов небольшое, до 1-2%, то можно брать Достижения цели.

     Другая кампания привела 24 заявки. Расходы по ней без НДС — 122 072 руб, с НДС 20% = 146 486 руб. CPL = 146 486 руб. / 24 цели = 6 103,6 руб.  Понимаем, что это для рекламодателя дорого, значит внимательно изучаем данную РК. В нашем случае — это недорого, но тем не менее. Из данной РК заявки в 6 раз дороже, чем с предыдущей.

     В идеале, специалист по настройке рекламы должен иметь доступ к электронной почте, на которую приходят сами заявки. Тогда, сравнив, время заявки, её источник (по UTM- метке, если сайт рекламодателя поддерживает передачу таких параметров к заявке) и данные по этой цели из Метрики, директолог сможет понять что это за заявка, видеть её цену и уточнить у рекламодателя её судьбу — закрылась ли она в сделку /продажу.

     Так рассчитываем среднюю цену заявки по каждой РК. Однако это поверхностный анализ. Мы рекомендуем делать более глубокий анализ, изучать цену конверсии (в данном случае — заявки) в разрезе не только рекламной кампании, а объявления и даже — ключевой фразы.

 

     Если находятся ключевые фразы, по которым заявки слишком дороги для рекламодателя, то объявление с этой ключевой фразой можно попытаться улучшить, чтобы снизить стоимость клика, увеличить CTR или повысить конверсию данной ключевой фразы. Если не выходит оптимизировать данное объявление с ключевой фразой, — его можно отключить, чтобы в дальнейшем не получать дорогие заявки.

     Как всегда, и тут есть важные моменты:

     Правильнее будет уточнить по данной дорогой заявке ситуацию у рекламодателя. Если эту заявку удалось закрыть на сделку — то не спешите отключать данное объявление.
     Дешевые заявки НЕ гарантируют ПРОДАЖИ. Но и с дорогими заявками также. Поэтому необходимо следить внимательно за эффективностью каждой заявки.

     Какой толк с 10 заявок по 100 рублей, если ни одну из них не удается перевести в продажу? 
     Зато есть толк в 3 заявках по 200 рублей, если хоть одну из них удалось перевести в продажу!

     Многие из посещений с конверсией длятся более 2 минут. Можно предположить кореляцию времени на сайте с вероятностью конверсии. «Быстрых конверсий» всего 1 — 28 секунд.

 

     Для чего нужно так глубоко изучать источник конверсии?

     Это нужно по 2- ум причинам:

  • когда конверсия дорогая — оптимизировать объявление, чтобы снизить цену конверсии. Также понизить или повысить (иногда помогает) ставку для данной ключевой фразы. Если не удаётся в итоге снизить цену конверсии, то — отключить объявление с данной ключевой фразой
  • когда конверсия недорогая и есть желание получать как можно больше конверсий по такой цене — со знанием увеличивая ставку, можно добиться получения большего объема трафика и более качественных площадок в Сетях (РСЯ), где будут происходить конверсии. Если речь о поисковой рекламной кампании — то, увеличив ставку, рекламодатель получает возможность показывать своё объявление на более выгодных позициях и получать больше конверсий по данной фразе.

 

     Третий вариант отчета по конверсиям — менее подробный, зато визуально понятный. Строится так:

Метрика -> Отчёты -> Стандартные отчёты — > Конверсии 

     Видим результаты: показатель конверсии сайта по каждой цели, кол-во достижений целей

 

     Данный вариант отчета по конверсиям будет крайне полезен владельцам ИМ. Если у рекламодателя настроено несколько целей, например в том числе:

  • Помещение товара в корзину — 7%
  • Просмотр корзины — 3%
  • Отправка заказа — 1%

     По данному отчету, владелец ИМ понимает на каком этапе «теряются» потенциальные покупатели. Если между первым и вторым — возможно цены высокие и пользователи передумывают или откладывают покупку временно. Если между вторым и последним — возможно при заполнении полей пользователи столкнулись с какой-то проблемой, может полей много и т.д.

     Более подробно об отчете по конверсиям рассказано в видео (вверху страницы)

           Также читают:

 

27.08.2019

Если у Вас возникли проблемы с настройкой рекламы Яндекс.Директ, свяжитесь с нами и мы Вам с этим поможем.

Расскажите о статье своим друзьям, если она показалось интересной

ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ

чтобы не пропустить полезные статьи!

 

Желаем Вам успехов! Высоких конверсий и прибыли, понимающих клиентов и партнеров.
Спасибо за прочтение поста и уделенное время.
С Уважением, КПД100.рф