Реклама Яндекс Директ от 19900 руб. Горячие клиенты уже через 5 часов

Важные отчёты в Директ Статистике и Яндекс Метрике. Часть 6/8. Карта скроллинга. Карта кликов

 

14 важнейших отчетов в Директ Статистике и Яндекс Метрике. Часть 6/8. Отчёт №11- Карта скроллинга. Отчёт №12 — Карта кликов

Видео подробнее об отчётах №11 — Карта скроллинга и №12 — Карта кликов

         

          Отчет№ 11 — Карта скроллинга.

     Данный отчет достаточно интересный инструмент. Позволяет владельцу понять интересен ли его сайт посетителям- потенциальным клиентам. Также отчет косвенно описывает насколько целевой трафик попадает на сайт. Путь формирования отчёта — Карта скроллинга:

  Яндекс Метрика -> Карты -> Карта скроллинга

 

     На экране появится что-то вроде этого:

          Красная область сайта — это наиболее просматриваемая посетителями часть сайта.

          Желтая область — менее просматриваемая, чем красная.

          Зелёная область — часть сайта, которую видели меньше всего посетителей.

     Справа внизу есть цветная шкала, она служит для ориентира в какой именно части сайта находится курсор «теплоты кликов». Изучив её, можно сделать вывод, что почти все посетители сайта видели его целиком. Лишь немногие не скроллили сайт до конца. Таким образом, можно сделать вывод, что трафик на сайт поступает ЦЕЛЕВОЙ. Бывают ситуации, когда данная цветная шкала сверху всего на 1/4 красная и оранжевая, а оставшиеся 3/4 — зеленого цвета. Это говорит о том, что бОльшая часть посетителей сайта уходят, не просмотрев сайт целиком, не дойдя даже до его середины. Также это свидетельствует о нецелевом трафике на сайт.

 

     Если в данном отчете слишком много зеленой области, значит ваш сайт не интересен пользователям, или непонятно, что предлагается- продажа дивана или дизайн интерьера, или неинтересен оффер, или неинтересны ваши цены, или неудобное меню на сайте и др.

     В таком случае рекомендуем сделать профессиональный аудит продающей способности сайта, в котором тот, кто делает этот аудит будет рекомендовать внести конкретные изменения на сайта, а также добавить недостающие продающие элементы на сайт, способные увеличить вовлеченность посетителей сайта и конверсию.

 

          Отчет № 12 — Карта кликов.

     Найти его можно в Яндекс Метрике по пути:

  Яндекс Метрика -> Карты -> Карта кликов

 

     Карта кликов — это визуальный отчет по каким именно частям сайта чаще всего делали клик посетители. Логика схожа с предыдущим отчетом. 

     Чем краснее пятно (область) клика — тем чаще с ней взаимодействовали.

     Зелёные пятна — меньшее кол-во раз кликали данную область.

     Синие пятна — минимальное кол-во взаимодействий.

 

     Для чего нужен данный отчет? По отчету рекламодатель понимает как ведут себя посетители на его сайте: 

  • куда кликают
  • что ищут
  • что ждут от сайта
  • где хотят интерактивные элементы
  • где хотели бы увидеть вместо 1 фотографии — галерею
  • какое фото хотели бы увидеть увеличенным
  • заметен ли текст на сайте
  • и др.
скрин 1
скрин 2

 

     Как видно из отчёта, максимальным спросом пользуются области:

cкрин 1:

  • в центре блока с видео
  • вкладка меню — Главная
  • вкладка меню — Площадки
  • вкладка меню — Меню (банкетное имеется ввиду)

скрин 2:

  • кнопка — Наши площадки
  • кнопка — Меню
  • менее популярна — область слева от фотографии свадебной арки с молодоженами

     О чем это может говорить.

     Вполне нормально для данного вида услуг интересоваться видом самих площадок (банкетных залов), где предполагается проводить свадьбы. Поэтому области около кнопки — Наши площадки и вкладка меню — Площадки пользуются спросом и окрашены в красный и зеленый цвета. Нажатие на вкладку меню сайта — Меню (речь о банкетном) и на кнопку Меню — также говорит о том, что посетители хотели ознакомиться с предлагаемыми сетами банкетного меню.

     Область около вкладки меню сайта — Главная и меньший интерес к логотипу заведения — говорят о желании посетителей сайта более подробно ознакомиться с заведением, его расположением, фотографиями интерьера (чтобы понимать уровень комфорта и сервиса), возможно почитать отзывы уже праздновавших здесь свадьбу, ознакомиться со всем спектром услуг, увидеть больше фотографий территории парк-отеля, возможно ознакомиться с номерами отеля и т.д. В данном случае — реализовано было против нашего мнения. Сделано было так — при нажатии на вкладку меню — Главная или логотип, пользователей перенаправляло на основной сайт заведения, где они могли увидеть и почитать о широчайшем спектре услуг, которые оказывало данное заведение. После попадания на основной сайт, пользователи переходили с одной его страницы на другую, в какой- то момент,опомнившись, они уже не могли вернуться на первоначальный сайт — данную рекламируемую страницу. Это очень негативно. Это потеря потенциального клиента, за которого уже списаны деньги! Мы с этим подходом были категорично не согласны, однако рекламодатель сделал именно так. Мы крайне НЕ РЕКОМЕНДУЕМ так делать! Правильнее было самую важную информацию о заведении, несколько отзывов разместить на данном сайте, а не уводить на другой сайт и таким образом терять посетителей- потенциальных клиентов. Вот какие выводы необходимо сделать по повышенному интересу к Главной странице.

     В области блока с видео -довольно часто кликали. Это происходит потому, что сайт настроен таким образом, чтобы после попадания на него посетителя, автоматически запускалось проигрывание видеоролика. Кто-то его смотрел, а кому-то оно мешало изучать другой контент на сайте, поэтому эти посетители приостанавливали данное видео, нажимая на соответствующий значок в центре видео. Чтобы протестировать гипотезу — пользователи чаще смотрели видео или останавливали его, можно настроить так, чтобы видео автоматически не запускалось, а могло быть запущено по желанию посетителя. Важно: кнопка запуска видео должна быть очень заметна, чтобы посетитель сайта сразу понял, что перед ним видео, а не фото и его можно запустить.

     Наблюдается небольшой интерес к тексту справа от видео. Как правило, посетители по мере чтения, непроизвольно кликают мышью на область текста. Такой малый интерес к тексту должен заставить задуматься. Возможно стоит сделать текст крупнее, или изменить стиль или цвет шрифта на более заметный и удобный для чтения. Это выводы.

     Видим, что на кнопку — Подать заявку, практически никто не кликал. Также стоит задуматься почему. Возможно она там неуместна, так как посетитель еще не успел ознакомить с предложением рекламодателя, о каком оставлении заявки на этом этапе может идти речь?

     В левом верхнем углу фото банкетного стола на фоне природы заметно некоторое кол-во кликов. Посетители делают клик по изображения в двух случаях: когда хотят увеличить изображение для более тщательного изучения и когда хотят «перелистать» увидеть следующее фото. На данном сайте ни то, ни другое не реализовано. Сейчас стоит задуматься над этим.

     Ниже видео, над кнопками Наши площадки и Меню есть перечень услуг заведения. Есть небольшой интерес к данному текстовому контенту. Небольшой интерес, возможно, готовит о не совсем удобном стиле и цвете шрифта. Возможно текст слишком мелки и нечитаемый. Стоит поэксперименировать с этой областью, чтобы добиться большего интереса к ней.

     Ряд кликов в части сайта где находится текст с заголовком — Мы поможем Вам с организацией свадьбы и фото свадебной арки с молодоженами, говорит об интересе со стороны посетителей. С текстом следует проделать то, о чем ранее писали, а зеленое пятно слева и справа от фото, говорит о том, что посетители сюда кликали, чтобы перелистать данное изображение, чтобы открылось больше фото. Однако здесь это не реализовано. Значит, необходимо добавить еще несколько качественных фотографий молодоженов, пейзажей и красивых мест, где молодоженам предстоит побывать и сфотографироваться. Посетители, скорее всего, были разочарованы отсутствием бОльшего кол-ва фотографий.

     Вот как много о поведении и желаниях посетителей сайта может сказать карта кликов.

 

     Во вкладке — Взаимодействие с сайтом, доступны такие инструменты — выбрать конкретную страницу сайта (если сайт многостраничный или ИМ), период отчета и др.

           Также читают:

25.08.2019

Если у Вас возникли проблемы с настройкой рекламы Яндекс.Директ, свяжитесь с нами и мы Вам с этим поможем.

Расскажите о статье своим друзьям, если она показалось интересной

ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ

чтобы не пропустить полезные статьи!

 

Желаем Вам успехов! Высоких конверсий и прибыли, понимающих клиентов и партнеров.
Спасибо за прочтение поста и уделенное время.
С Уважением, КПД100.рф