Реклама Яндекс Директ от 19900 руб. Горячие клиенты уже через 5 часов

Важные отчёты в Директ Статистике и Яндекс Метрике. Часть 5/8. По устройствам. Мобильность

 

14 важнейших отчетов в Директ Статистике и Яндекс Метрике. Часть 5/8. Отчёт №9- По устройствам. Отчёт №10 — Мобильность.

Видео подробнее об отчётах №9 — По устройствам и №10 — Мобильность

     

     Следующие два отчёта это: Отчёт №9 — По устройствам и Отчёт №10 — Мобильность.

          Отчёт №9 — По устройствам

      Этот отчет находится в Яндекс Метрике по пути:

  Отчёты -> Стандартные отчеты -> Технологии -> Устройства

      Должен появиться примерно такой отчёт — разделение трафика на: смартфоны, ПК, планшеты и ТВ:

      Данный отчёт служит для понимания, что за целевая аудитория посещает сайт и покупает товары или заказывает услуги. Вы понимаете какими устройствами пользуются ваши покупатели. Также этот отчет помогает увеличить эффективность сайта. Изучая показатель отказов по разным маркам и моделям смартфонов, заметив где-то высокий показатель, необходимо проверить с чем это связано. Часто бывает так, что высокий показатель отказов связан с тем, что для конкретной марки или модели смартфона не оптимизирована мобильная версия сайта. Часть контента не видна, так как срезается часть сайта на данном устройстве. Также может быть, что какие-то блоки не работают, например невозможно увеличить фото товара, чтобы рассмотреть внимательнее перед заказом. В таких случаях пользователь предпочитает покинуть данный сайт из-за описанных неудобств. Подобные посещения крайне непродолжительны и становятся «отказными».

      Если нажать на плюсик, чтобы раскрыть марки смартфонов, можно и модели, то увидим, что посещения с некоторых марок смартфонов имеют высокий показатель отказов. На скриншоте ниже указана такая ситуация. В таком случае правильным будет проверить отображение сайта рекламодателя на устройствах таких марок или моделей, чтобы проверить корректность адаптации мобильной версии сайта под данное устройство.

      Все крупные поисковики — Яндекс и Google заявляют о том, что доля мобильного трафика постоянно растёт и он уже превалирует над десктопным (стационарным) трафиком. Это так. Однако нет статистики, какой-то информации о том, какая доля во всём мобильном трафике приходится на коммерческие запросы.

      Например, информационный запрос — «Где находится улица дом Пушкина». Конечно же, гораздо удобнее его задавать с мобильного устройства- смартфона или планшета, чем доставать из сумки свой ноутбук, запускать его, подождать пока загрузится ОС, антивирус и т.д. Это удобнее даже в плане, что не приходится постоянно носить с собой тяжесть в виде ноутбука в сумке. Действительно, смартфону стали очень популярными и, соответственно, неуклонно с каждым годом растёт мобильный интернет трафик и он уже преобладает над трафиком с ПК и ноутбуков.

      Но есть такая тенденция, что подобные запросы — скорее информационные, когда неудобно запускать ноутбук, чтобы что-то узнать из сети Интернет, а проще вынуть из кармана смартфон и воспользоваться им, чтобы получить какую-то информацию. Когда дело касается какого-то коммерческого интереса пользователя, то тогда, даже если присутствует мобильный запрос, то он потом дублируется на десктопе. Например:

      Девушка, потенциальная невеста, ищет место для проведения своей свадьбы. Находясь в кафе, она ввела со своего смартфона запрос «Площадки для проведения свадеб в Подмосковье» и увидела рекламную выдачу. Кликнула на какое-то объявление и попала на сайт данного рекламодателя.

      Важно понимать, что с мобильного устройства с диагональю 5″, 5.1″, 5.2″, 5.5″, 6″ (смартфоны), 7″, 8″, 9″, 10.1″ (планшеты) не так удобно изучать контент на сайте, не так хорошо видны изображения и не так подробно можно изучить детали зала, например. Другое дело — десктопные  мониторы (ПК и ноутбуки) с диагональю 15.4″, 17.3″, 18.4″, 19″, 20″, 21″, 22″, 23″, 24″ и т.д., где можно разглядеть все нюансы данного свадебного зала, его оформление и пр.

     Также существует ещё ряд причин, почему просматривать сайт с помощью мобильных устройств неудобно:

  • плохая связь в данном кафе с Wi-Fi- роутером, раздающим Интернет
  • пользователь находится далеко от данного Wi-Fi- устройства, поэтому сайты прогружаются достаточно долго
  • «слабое» мобильное устройство, небольшая встроенная оперативная память из-за чего сайт грузится очень долго
  • если пользователь активировал мобильный Интернет своего оператора связи, также возможно от оператора слишком низкая скорость Интернета и сайт не прогружается вовсе или очень медленно
  • если сайт не адаптирован или плохо оптимизирован под мобильные устройства, также сайт будет ещё дольше прогружаться на мобильном устройстве и т.д.

      Именно в таких случая у пользователей смартфонов и планшетов возникает желание покинуть сайт, не дождавшись его полной загрузки. Вот отсюда и берутся те самые посещения с отказами (длительность посещения менее 15 секунд).

      Продолжаем, потенциальная невеста просматривает сайт рекламодателя в кафе, показывает сайт своим подружкам, кому-то нравится, кому-то нет. Она решает повнимательнее изучить данный сайт и предлагаемые площадки для свадьбы дома или в офисе с ПК или ноутбука, внимательнее почитать контент на сайте и посмотреть всё ли её устраивает в данной площадке. Она приходит домой или в офис, вспоминает домен просмотренного сайта или снова пользуется поиском в Яндекс (поэтому важно, чтобы рекламодатель тут показывался), видит рекламу уже знакомого ей сайта, кликает и попадает на просмотренный на смартфоне сайт. Начинает внимательно изучать предложение и думает интересно ли оно ей.Это не так удобно сделать со смартфона или планшета.

      Другой пример, ниша продажа кухонь. Со смартфона неудобно рассмотреть фурнитуру, качество материалов, качество сборки мебели, реальный цвет и т.д. С больших мониторов это сделать гораздо удобнее, можно на весь экран открыть фотографию данной модели кухни и внимательно изучить качество сборки, фурнитуру, материалы и т.д. А именно эти моменты влияют на принятие решения о покупке или отказе от покупки данной модели кухни.

      Поэтому часто запросы дублируются, первоначальное знакомство с сайтом проходит с мобильного устройства, а потом пользователь опять вводит запрос, но уже с ПК или ноутбука (тут важно, чтобы ваш рекламодатель обязательно присутствовал в выдаче, тогда есть высокая вероятность, что данный пользователь вспомнит уже знакомое объявление и знакомый сайт), увидел сайт в «полной красе».

       Помимо понимания, что ЦА совершает конверсии, какими устройствами пользуется, данный отчет еще помогает проверить правильно ли оптимизирован сайт для мобильных устройств. Если он вовсе не оптимизирован, то рекомендуем срочно это сделать, так как пользователям с ПК и ноутбуков должен показываться сайт в одном виде, а для пользователей со смартфонов и планшетов — немного в другом, другая структура блоков, текст- крупнее для удобного чтения, сделать так, чтобы все картинки и текст помещались на экран любого размера мобильного устройства. Рекомендуем проверить отображение сайта рекламодателя на всех основных размерах экранов смартфонов и на всех основных марках смартфонов. Необходимо это для того, чтобы избежать на каком-либо размере экрана срезания части сайта или другие неудобства.

       Учитывая то, что сегодня большая часть населения «оцифрована», то есть у многих людей, даже преклонного возраста, есть не просто мобильный телефон, а именно смартфон. Более того, онизнают о существовании поисковиков -Яндекс и Google, пользуются ими иногда, считаем крайне НЕОБХОДИМЫМ присутствовать посредством мобильной версии своего сайта в устройствах ваших потенциальных покупателей.

    

             Отчёт №10 —  Мобильность

        Данный отчет строим так:

    Отчёты -> Стандартные отчеты -> Источники -> Директ, сводка

 

    Далее выбираем:

    Метрики -> Технологии -> Мобильность -> Применить

       

      В предыдущем отчете мы видели количественные показатели пользователей смартфонов, планшетов, ПК (ПК + ноутбуки). Данный отчёт описывает какая часть трафика относительно общего объёма приходится на мобильные устройства (в данном отчете смартфоны объединены с планшетами)

          

      По отчету видно, что 66,7% посетителей сайта из источника Яндекс Директ произвели посещение через мобильные устройства.

      Зачем нужен этот отчет? Он необходим для того, чтобы рекламодатель осознавал мобильность своей ЦА. То есть, что 2 из 3 посетителей сайта заходят с мобильных устройств. Это достаточно много. Поэтому, еще раз, крайне важно убедиться, что сайт оптимизирован под все основные размеры экранов мобильных устройств, иначе- есть существенный риск потерять потенциальных клиентов.

       Также в данном русле стоит задуматься об использовании новшества от Яндекс — турбо- страниц для мобильных устройств. Это «облегченные» версии сайта рекламодателя для мобильных устройств. Четкого мнения об их эффективности пока нет, нужно тестировать. Где-то они показывают конверсию выше, чем мобильная версия сайта, где-то ниже. Нужно тестировать.

 

        По отчету видна мобильность по разным рекламным кампаниям, также есть ряд других важных параметров. Есть РК, мобильность которой = 84,5%. То есть, почти 85 посетителей из 100 приходя на сайт с рекламы на мобильных устройства. Данная РК — является графической и показывается в Сетях (РСЯ). Показатель отказа у нее = 31,5% — один из высоких. Почему так происходит:

       Данная кампания производит показы баннеров в Сетях (РСЯ). У данного типа кампаний, проблема высокого показателя отказов — является постоянной. Это связано с тем, что огромное кол- во площадок- партнеров Яндекса из РСЯ не оптимизировали свои рекламные блоки под корректное отображение на мобильных устройствах. Часто случаются ситуации, когда происходит показ рекламного баннера на мобильной площадке РСЯ или в мобильном приложении- участнике РСЯ на весь экран смартфона. Иногда часть рекламного баннера не видна, иногда кнопка на баннере с призывом к действию тоже частично не видна. Это происходит из-за того, что данная площадка неправильно оптимизирует рекламный бок для данного размера баннера.

      Пользователь, увидев не интересующую его рекламу, хочет закрыть её,скрыв баннер. В случае когда баннер отображается корректно, закрыть его можно нажав в правом верхнем углу на крестик. Именно этот крестик для скрытия баннера и ищет пользователь. Однако, из-за того, что часть баннера не видна, область с крестиком недоступна. Пользователь нажимает примерно на верхнюю правую часть баннера, чтобы закрыть рекламу, но происходит перенаправление на сайт рекламодателя увиденного баннера. На смартфоне запускается браузер и открывается вкладка с сайтом рекламодателя. Пользователь это не хотел. Он спешно закрывает вкладку с сайтом, буквально в течение 1-2 секунд, зависит от скорости Интернета и технических параметров самого смартфона. Вот и произошло посещение, которое продлилось всего несколько секунд, менее 15, оно отнесется к отказам. Именно поэтому для мобильных устройств, особенно для кампаний графического формата, частая проблема- высокий показатель отказов.

      Баннеры для показа на мобильных устройствах должны быть меньше размеров экрана, что будет гарантировать отображение полностью баннера с возможностью скрыть его, если реклама товара или услуги не интересна данному пользователю.

     Сейчас же, ситуация выгодна 2-ум из 3-х сторон: 

 

  • мобильной площадке- партнеру РСЯ, так как она получает от Яндекса часть денег за каждый клик по баннеру рекламодателя. Владельцу площадки безразлично качество такого «трафика»
  • самой компании Яндекс, которая списывает с рекламодателя деньги за каждый такой клик, зарабатывая именно на этом

      Не выгодно только РЕКЛАМОДАТЕЛЮ, так как подобный переход абсолютно НЕЦЕЛЕВОЙ + за него списали деньги.

      

       Данный отчет также может помочь при принятии решения о создании отдельных объявлений для мобильных устройств — Мобильных объявлений. И данный инструмент тоже можно протестировать. Мы тестировали: в каких-то проектах мобильные объявления показывали результаты (CTR и др.) выше, чем обычное десктопное. Но в большинстве — разницы особой не было замечено и приняли решение не тратить время и силы на этот инструмент. Но протестировать — рекомендуем.

           Также читают:

25.08.2019

Если у Вас возникли проблемы с настройкой рекламы Яндекс.Директ, свяжитесь с нами и мы Вам с этим поможем.

Расскажите о статье своим друзьям, если она показалось интересной

ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ

чтобы не пропустить полезные статьи!

 

Желаем Вам успехов! Высоких конверсий и прибыли, понимающих клиентов и партнеров.
Спасибо за прочтение поста и уделенное время.
С Уважением, КПД100.рф