Реклама Яндекс Директ от 19900 руб. Горячие клиенты уже через 5 часов

Важные отчёты в Директ Статистике и Яндекс Метрике. Часть 2/8. Отказы. Глубина просмотра

 

14 важнейших отчетов в Директ Статистике и Яндекс Метрике. Часть 2/8. Отчёт №3- Отказы. Отчёт №4 — Глубина просмотра. Отчеты, необходимые для ведения и оптимизации Яндекс Директ

Видео подробнее об отчётах №3 и №4: отказы и глубина просмотров

    Следующие отчёты,  о которых мы вам расскажем это: Отчет №3 — Отказы и отчет №4 — Глубина просмотра.

 

      Отчет №3 — Отказы

      Данный отчёт описывает поведение посетителей на сайте рекламодателя. Отказы — это посещения сайта, которые продлились менее 15 секунд. Показатель отказов выражается в процентах (%) от общего кол-ва посещений по данному источнику трафика. Отчет по отказам можно найти в Директ Статистике в Мастере отчётов, но удобнее данный отчёт изучать в Яндекс Метрике.

      Для этого заходим в Яндекс Метрику и выбираем Путь как на скриншоте:

       Далее выбираете период, за который необходимо изучить отчет по отказам, и слева внизу устанавливаем галочки рядом с необходимыми рекламными кампаниями (если анализируете несколько сразу), чтобы они отображались на графике над показателями.

      На скриншоте виден средний показатель отказов для всех рекламных кампаний в Яндекс Директ для данного сайта. Также напротив каждой кампании есть свой показатель отказов. Он разный: от 13,3% до 37,5%. Это означает, что по одной кампании из 100 посещений примерно 13 длились менее 15 секунд. По другой кампании — из 100 примерно 37-38 посетителей находились на сайте менее 15 секунд.

      Каким признаётся допустимый показатель отказов для рекламного источника? Примерно 20-25%. Отказы зависят от источника трафика (для некоторых источников — нормальным является 30-35%, а для других- 10-15%). Чем ниже показатель отказов, тем лучше. Это означает, что более целевая и заинтересованная аудитория находится на сайте рекламодателя.

      Что означает высокий показатель отказов? Это говорит о 2 главных проблемах:

  1. попадает нецелевой трафик на сайт
  2. сам сайт или оффер не интересны посетителям

Попадает нецелевой трафик — рекламодатель не оказывает те услуги или не продает те товары, которые искал пользователь. К примеру, пользователь вбил в поисковую строку Яндекс запрос — Купить дорожную женскую сумку. Рекламодатель продаёт женские сумки. Пользователь увидел рекламу и перешел на сайт данного рекламодателя. Бегло изучив сайт, пользователь понял, что тут нет дорожных женских сумок, есть только женские (дамские) сумки из кожи. Поняв, что нет смысла терять время на данном сайте, пользователь его быстро покидает. Таким образом и получилось посещение менее 15 секунд, которое признается отказным.

Почему так вышло:

а). некачественно собрано семантическое ядро (ключевые запросы)

б). неглубоко (плохо) проработаны минус-фразы (по которым показы исключаются)

Решение: Тщательно проверить ключевые фразы РК — «не закрались ли» среди подходящих нецелевые запросы и удалить его их семантики рекламной кампании. Внимательно проверить правильно ли добавлены минус-фразы на кампанию и на группу, а также периодически добавлять новые минуса из свежих поисковых запросов.

Сам сайт или оффер не интересны посетителям — бывают случаи когда сайт имеет не дружелюбный дизайн, непонятно что предлагается, неработающие  кнопки или формы обратной связи, непонятная навигация по сайту, номер телефона не рабочий и пр.). Также посетителям может не понравиться оффер — УТП рекламодателя, слишком высокие цены, в рекламе была речь о скидках 50%, а на сайте нет этого или скидки 10% (обман) и т.д.

Решение: улучшить сайт, сделать профессиональный аудит сайта, благодаря которому, может повыситься конверсия до 7 раз, добавить продающие элементы на сайт (увеличить продающую способность сайта, если высокие отказы с мобильных устройств, значит следует проверить оптимизацию сайта по мобильные устройства, поэкспериментировать с разными офферами, разными скидками, акциями, подарками, спец условиями и пр.)

   Что делать с кампаниями, группами объявлений и ключами, по которым высокий показатель отказов? Попытаться улучшить, заменить оффер, почистить ключи, добавить минус-фразы, сделать несколько вариантов текста и посмотреть какой будет пользоваться большим спросом у ЦА и по нему будет минимальный % отказов. Если манипуляции с улучшением не помогли, тогда отключайте объявление, группу или целую кампанию, чтобы не расходовать практически впустую рекламный бюджет.

         

      Отчёт №4 — Глубина просмотра.

Глубина просмотра — это среднее количество страниц сайта, просмотренных посетителями из конкретного источника трафика.

Данный показатель выражается в страницах. Отчет можно найти в Яндекс Метрике таким в то же интерфейсе, что и показатель отказов, а именно:

 
Метрика -> Отчёты -> Стандартные отчеты -> Источники -> Директ, сводка
 

    Глубина просмотра в среднем по всем рекламным кампаниям составляет 1,27 стр.(страниц). Сайт данного рекламодателя — одностраничный. Так как этот показатель средний, то и выходят дробные числа. Кто-то просмотрел 2 страницы, кто-то 1, еще несколько посетителей просмотрели по 1 странице и т.д.

    Допустимая глубина просмотра разная для разных сайтов. Для сайта-визитки или лендинг пэйдж (одностраничного сайта), глубина просмотра равная или чуть более 1 страницы — нормальная ситуация. Для многостраничного сайта или интернет-магазина — это низкий показатель. Нормальным для ИМ будет глубина просмотра 2,5-3 страницы. Обусловлено это тем, что посетители, находясь на сайте интернет-магазина активно перемещаются в нём из категории в категорию, из одной карточки товара в другую. Нормальное поведение, — когда посетнециальный покупатель просматривает несколько видов или вариантов товаров и только потом принимает решение о покупке. Также и тут- кто-от просматривает 7 страниц, кто-то 2, кто-то 3, в среднем получится примерно глубина просмотра 3-3,5 страницы.

 

       Зачем нужен данный отчёт? Для того, чтобы понимать как ведёт себя ЦА на сайте рекламодателя. А это, в свою очередь, подскажет, что нужно изменить на сайте или насколько целевой трафик попадает на сайт.

           Также читают:

 

22.08.2019

Если у Вас возникли проблемы с настройкой рекламы Яндекс.Директ, свяжитесь с нами и мы Вам с этим поможем.

Расскажите о статье своим друзьям, если она показалось интересной

ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ

чтобы не пропустить полезные статьи!

 

Желаем Вам успехов! Высоких конверсий и прибыли, понимающих клиентов и партнеров.
Спасибо за прочтение поста и уделенное время.
С Уважением, КПД100.рф